27 Haziran 2016

İdefix.com Siparişin Ücreti 2 Kere Karttan Çekildiği Halde Ürünler Gelmedi!

İdefix internet sitesinden yaptığım alışverişten dolayı siteden mükerrer olarak 2 kere çekim yapıldı. Bunun nedeni siparişi onayladıktan sonra sitenin beni dışarı atması ve ürünlerin hala sepetimde gözükmesinden dolayı.

Bunu anladığım için İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Siparişi 2 kere onayladığım halde hala "sepetim"de gözükmekte olduğunu bildirdim. Müşteri hizmetlerindeki bayan bana "mükerrer çekimin tarafıma iade edileceğini ve en kısa zamanda ürünlerin bana ulaşacağını bildirdi". Kendileri isterse telefon görüşmelerini dinleyebilir.

2 gün sonra ürünler gelmeyince müşteri hizmetlerini bir kez daha aradım. Bu sefer karşımdaki kişi bana ürünlerin hala onaylanmadığını söyledi. 2 kere parasını ödediğim ürünler nasıl olur da halen onaylanmaz? Ürünleri alabilmem için 3. kez mi para harcamam lazım?

Ne param iade edildi ne de ürünleri alabiliyorum.

Eyüp Ç. 160 Okunma

Cevaplar

  • İdefix.com Müşteri Temsilcisi14 Temmuz 2016

    Konuya ilişkin ücret iadesi 29.06.2016 tarihinde sağlanmıştır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön