26 Ekim 2016

İdefix.com Sipariş Ettiğim Kitaplar Eksik Gönderildi.

10 Ekim'de ihtiyacım olan bir kitabı siteden sipariş ettim. Kitap 650 sayfalık bir ingilizce kitabıydı, kargo ücretinden muaf olmak için yanında bir deneme ve iki yardımcı kitap daha
sipariş ettim. Siparişi bir süre bekledim, birkaç gün sonra ana kitap ve iki
yardımcı kitabın kargoya verildiğini siteden öğrendim. Çalışılan kargo şirketi
sorumsuz olduğundan bana teslim etmesi gereken kargoyu çalıştığım kuruma
bırakıp gitmiş. Siteden kargonun bana teslim edildiğini öğrendim (!) ben bu
duruma şaşırırken kargom olduğu söylendi. Kargo paketi küçüktü, içerisinde 650
sayfalık bir kitap yok gibiydi. (2 desi) Paketteki sevk irsaliyesinde 3 kitap yazmasına
rağmen esas kitap eksikti. Kargo şirketi çalışanı paketi bana teslim ettiğini
sisteme girip gittiğinden iade için tutanak tutturamadık. Siteye iki adet mail
attım ve müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım dönüş olmadı mağdur
edildim resmen.

Ensar 335 Okunma

Cevaplar

  • Ensar 12 Kasım 2016

    Çözüm üretmek yerine "Tarafınıza siparişinizin ulaştığı gözükmektedir. Yaşanılan aksaklıklardan dolayı özür dileriz. " mesaj gönderilmiş sadece e mailime. Sorun da bu ya zaten, sipariş edilen kitabın kargo paketinde olduğu site kayıtlarında ve sevk irsaliyesinde yazıyor ama paketin içinde yoktu. Ya anlamaktan bihabersiniz, ya da anlamamak işinize geliyor. Böyle bir aymazlık görmedim, paramın üstüne yattınız resmen.

  • İdefix.com Temsilcisi11 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir ya da (0850) 266 06 06 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön