29 Ocak 2014

İdefix.com Sevkiyat Problemi ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği

20.01.2014 tarihinde idefix.com sitesinden iki kitap satın aldım. Ürünler sitede stokta görünüyordu. Elime kargo bilgisi ulaşmadığı için firmaya 4 gün sonra mesaj attım. Çok hızlı bir şekilde göndereceklerini söylediler. Aradan 5 gün daha geçmesine rağmen elime kargo bilgisi ulaşmadı. Bu sefer call centerı aradım. G** Hn. diye bir görevli ile görüştüm. Kendisi ürünlerimin pakette olduğunu söyledi.

Ürünlerin çok fazla geciktiğini anlattığımda tek aldığım cevap "doğrudur" oldu. Ürün bu gün çıkmaz ise iptalini istedim. Bunun için yarın tekrar aramam gerektiğini söyledi. O zaman şimdi iptal edin dedim. Ürün paketlendiği için bu işlemi yapamayacağını söyledi. Bir daha bu siteden ürün alamam.

Aydin 90 Okunma

Cevaplar

  • Aydin 31 Ocak 2014

    Ürünlerim elime ulaştı. Fakat firmadan gecikme ve yaşattıkları ile ilgili erdem gösterip. Küçükte olsa bir özür beklerdim. Her şikayetin altına yapıştırılan standart metni yapıştırıp geçmişler.

  • İdefix.com Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön