İdefix.com Kredi Kartımdan Para Çekilmesine Rağmen Siparişim Oluşturulmamış!

Ali Can D. |

29.11.2015 tarihinde İdefix.com üzerinden verdiğim wı59693948 kodlu siparişimin ürün bedeli, kredi kartımdan tahsil edilmesine ve mail adresime siparişiniz alınmıştır şeklinde bir mail gelmesine rağmen, siteye giriş yaptığımda siparişim ile ilgili bir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretin kredi kartımdan tahsil edildiği ama siparişin oluşmadığı, konuşmalarından pek bilgisi ve konuyla alakası olmayan biri olduğunu anladığım müşteri temsilcisi tarafından verildi. Fakat kredi kartıma ne zaman ödeme yapılacağı konusunda soruma belli değil, süreç başladı şeklinde bir cevap aldım. Oluşmayan bir siparişin ücretinin çekilmesi ve bilgisiz müşteri temsilcileri konusunda şikayetçiyim!

Etiketler :

Web İçerik Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    15:00

    Sayın Müşterimiz,

    WI59693948 nolu hatalı siparişnize istinaden para iadeniz tarafınıza 03.12.2015
    tarihinde yansıtılmıştır.

    Yaşanılan aksaklık için tarafınızdan özür dileriz.


    Saygılaımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri