İdefix.com Kartımdan Mükerrer Çekim Yaptı ve İade Etmiyor.

Emre G. |

İdefix.com un kurumsal sitesi olan prefix'ten 13 kasım 2014'te verdiğim 28.05 TL tutarındaki sipariş bedeli kartımdan 2 defa çekildi hala mükerrer çekilen tutar iade edilmedi. Aynı hata ekim ayında da olmuştu bu hatayı bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da 2-3 gün içinde toplam 3 farklı kişiye yönlendirme yapılmıştı ve banka aracılığıyla da itiraz sürecini başlattığımda ancak 2 hafta sonra iade edilmişti.

Bu sefer sadece müşteri hizmetlerini arayıp sürekli farklı yetkili birimlere yönlendirilmek istemediğimi şikayet kaydımı almalarını talep ettiğimde müşteri hizmetleri şikayet kaydı alamayacaklarını yönlendirecekleri başka bir yetkiliye başvurmam gerektiğini söyledi.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    10:18

    Sayın Müşteirmiz,

    Prefix Birimimizin müşteri hizmetleri bölümü ayrıdır.Bizden bağımsız olarak hizmet vermektedirler.Konuyu kendilerine ilettik.Tarafınızla iletişime geçilecektir.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri