İdefix.com Kargo Ulaşım.

Ecenur B. |

30.04.2014 Tarihinde Saat: 19:32:00 itibariyle verdiğim siparişte satış sorumlusuna notunuz kısmına " Eğitimimden dolayı bu Cumartesi günü İstanbul´a geri dönüş yapacağım için kargomun en geç 3 Mayıs 2014 tarihinde elimde olmasını arzulamaktayım." şeklinde yazmama, mail olarak da bunu iletmeme ve ek olarak İdefix'i 4 kez aramama rağmen beni konu hakkında detaylı bir şekilde bilgilendirmemişlerdir. İdefix'i aramalarımda eğer istediğim tarihte elime ulaşamayacak ise kargoların teslim adresini değiştirmek istediğimi söylememe rağmen bugün tekrar aradığımda ise ürünün yola çıktıktan sonra bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben bugün İstanbul'a gidiyorum ve kargom Aydın'a geliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ecenur B.
    07 Mayıs
    17:31

    İdefix\'in çözüm ile kastı beni bilgilendirmeden kitapları iade olarak alması ve ücreti kartıma iade etmesidir. Kitapları iade ettiğimi(!) yine kendim arayarak öğrenmiş bulunmaktayım. Kitapları dilersem tekrar alabileceğimi söylendi ancak kitapları Bahar Kampanyası vasıtasıyla almıştım ve fiyatlar doğal olarak aynı değil. Aynı kitapları alırım elbet ama kesinlikle alacağım yer İdefix olmaz! Fiyatlar konusunda iyi olabilirsiniz ama sorumsuz ve müşteriye saygısızsınız.

  • 07 Mayıs
    10:25

    Sayın Müşterimiz,


    Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri