İdefix.com Habersiz Parçalı Sevkiyat...

Bihter N. |

10.09.2016'da İdefix.com üzerinden 3 parça ürün sipariş ettim. Siparişi verirken ürünlerin stok durumuyla ilgili herhangi bir ibare yer almıyordu. 16.09.2016 tarihinde siparişimin içinden 2 ürünün parçalı sevkiyatının gerçekleştiğini öğrendim. Diğer ürünün tedariğinin ne zaman sağlanacağı, stok durumu, kargoya ne zaman verileceği ile ilgili hiçbir bilgiye ne site üzerinden ne de çağrı merkezinden ulaşabildim. Çağrı merkezinden verilen bilgi, ürünlerin tedariğinin 1-30 gün arasında sürebildiği. Bu durumla ilgili bilgilendirilmem gerekiyordu. Ürünün stokta olmadığını bilseydim başka yerden alırdım çünkü ürün bana en geç 23.09.2016'da lazım. Çağrı merkezi bana 23.09'da ürün lazımsa 21.09 gibi tekrar aramamı ve ürün temin edilemediyse siparişimi iptal edebileceğimi söyledi. Ürünün peşinde ben mi koşacağım? 21.09'da siparişi iptal etsem dahi yenisini başka yerden alacak zaman kalmıyor.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    10:20

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri