İdefix.com Gelmeyen Kitaplar Ve Geri Ödenmeyen Para!

Çağatay Ç. |

04.02.2014 tarihinde İdefix.com sitesine e-posta adresimle üyelik kaydı oluşturduktan sonra o günün akşamı siteden 2 adet kitap siparişimi oluşturup 4 taksit seçeneğini işaretleyip kart bilgilerimi girdikten sonra sitenin bana işleminiz yapılamamaktadır uyarısı aldım ve siparişimi iptal ettim.Fakat siparişimi verdikten sonraki takiben 4 ay boyunca hesabımdan 20 lira alındı ve bana gelen bir kitap olmadı. İdefix.com sitesinin müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu dile getirdiğimde gerekli yerlerle irtibata geçip beni arayacakları bilgisi verildi ve olayın üstünden neredeyse 8 ay geçmesine rağmen bana hala bir ödeme yapılmadı bu siteden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağatay Ç.
    03 Ekim
    19:42

    Sizin müşteri hizmetiniz beni arayarak üyelik kaydımı yaptığım cagataycambel@hotmail.com olan kullanıcı adım olan e-posta adresimin değiştirildiğini ve yeni adresimin cagataycanbel@hotmail.com olduğu bilgisi verildi.Fakat benim böyle bir talebim olmadan yapıldı.Ben şu an internet sitesine kullanıcı adım değiştiği için giriş yapamıyorum, giriş yapamadığım için sipariş numarasını görüntüleyemiyorum. Bunları müşteri hizmetlerine aktardığım zaman ise bana bizim böyle bir yetkimiz yok diyorlar.
    Eğer bu konuyu kısa zaman içinde bir çözüme kavuşturmazsanız tüketici haklarına başvuracağımı bilmenizi isterim.

  • 02 Ekim
    09:53

    Sayın Müşterimiz,,


    Oluşmuş olan sipariş numarasını iletmenizi rica ederiz.

    Saygıloarımızla,

    İdefix Müşteri Hizmetleri