İdefix.com Eksik Ürün.

Ali T. |

30 Temmuz'da verdiğim siparişim eksik geldi. Eyvallah olabilir sorun yok. Müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün ayrıca kargoya verildiğini kargo firmasında olduğunu söyledi. 1 hafta geçti ürün gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım teslim edilmiş gözüküyor dedi, gelmediğini söyledim, kayıt oluşturdum gönderiyoruz dedi gelen giden yok.

Şimdi sorun şu ki, evet kargo geldiğinde eksik ürün var mı diye kontrol edip tutanak tutturmam gerekiyordu. Kaç kere sipariş verdim 1 yıldır üyeyim bir kere itirazım yok, bir sorun çıkarsa nasılsa idefix yardımcı olur diye düşündüm hata ettim. Böyle kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. Kaç kere mail attım, dönen yok. Arıyorum biri başka şey öbürü başka şey söylüyor. Kardeşim, ben para iadesi de istemiyorum, parasını ödediğim kitabı gönderin yeter. Göndermeyecekseniz de adam gibi beyefendi kitap teslim edilmiş gözüküyor, tutanak tutmanız lazımdı deyin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    11:31

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle yaşanan aksaklık ve gecikme için özür dileriz. Eksik ürün bildirimi sonrası gönderim süremiz 10 iş günüdür.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Ali T.
    29 Ağustos
    22:46

    Bugün kitabım geldi.