İdefix.com Eksik Gönderilen Ürünü Tamamlamıyor!

Yüksel E. |

İdefix.com internet kitapçısından daha önce olduğu gibi bu seferde kitap sipariş ettim. Sipariş listemde 11 kitap olmasına rağmen 1 kitap gönderdiler. Bu kitabın yanına 11 kitabın faturasını iliştirmişler. Ancak 11 kitabın ücretini benden tahsil ettiler. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde ilgilenmediler.

Sorunu kendilerine e-mail ile yazmama rağmen ne geri döndüler ne de ilgilendiler. Size geri dönülecek deyip geçiştiriyorlar, müşteri hizmetlerine yerleştirdikleri kişileri aşıp bir yetkiliye ulaşamadım, tabii ki bir yetkili varsa o da tartışılır ya. Böyle yılların firmasının küçük oyunlarla kazanç elde etmeye çalışmasını kınıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yüksel E.
    25 Mart
    09:32

    İdeefix uzun yazışmalardan ve defalarca telefon görüşmelerinden sonra önce siparişin bir kısmını sonra geri kalan kısmını yerine getirdi, bu süreçte verdiğim telefon ücreti ve sinir savaşından başka ayrıca ücret ödemedim. Gecikmeli de olsa siparişi tamamladıkları için sağ olun diyorum. Başka söyleyeceğim bir şeyim kalmadı ne yazık ki...

  • Yüksel E.
    27 Şubat
    14:24

    Şikayeti kısmen çözdüler eksik kitaplardan bir kısmı geldi ama hala bir ürünümü göndermediler. Yeniden ideefixten ürün almayı düşünmüyorum

  • Yüksel E.
    27 Şubat
    14:22

    İdeefix eksik siparişlerden bir kısmını tamamladı ancak hala bir kitabımı göndermedi. Kendilerine mail yoluyla bunu bildirdim, ama dönüş yapılmadı ve bir bilgi iletilmedi.

  • Yüksel E.
    01 Şubat
    09:46

    Sipariş tarihi 31 Aralık 2013 sipariş No WI49416286. Yanlışlığı hala düzeltmediler. Benim gelmesi gereken 11 kitabımdan biri geldi 7.80 TL değerinde, geri kalan 10 kitabım 82.00 TL değerinde gelmedi. İlgilenen yok. Asla bir daha bu siteden alışveriş yapmam etrafıma, öğrencilerime de yaptırmam. Daha ne diyebilirim ki...

  • 29 Ocak
    14:26

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.


    Saygılarımızla,
    D&r Müşteri Hİzmetleri