İdefix.com Değişime Gönderdim Geç İade Yaptılar!

Hasan Şahin K. |

İdefix.com den Nat. Geo. Dünya Haritası sipariş etmiştim. Geldi. Ancak hasarlıydı. Değişim için geri gönderdim. 2 kez aramama karşın 17 gün gecikmeyle bana e-posta ile yanıt verdiler. İade işlemi yaptıklarını ve 10 gün içinde ücretimin iade edileceğini yazmışlar.

Müşteri hizmetlerini aradım. Stoklarında 5 adet ürün göründüğünü ancak yanlışlıkla değişim yerine iade yapıldığını belirttiler. Tekrar sipariş etmemi istediler. Siteye girdiğimde ise ürünün karşısında "Tükendi" yazıyordu. Hem geç işlem yapıyorlar hem de sanki müşteriyle alay ediyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ücret İade Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Şahin K.
    28 Şubat
    23:40

    Siz daha benim neyden şikayet ettiğimi anlamamışsınız. Ben ücreti iade etmediler demiyorum. Var diyorsunuz, Müşteri hizmetlerindeki yetkili, stokta 5 adet görünüyor diyor. Ancak değişime gönderdiğim ürünü kalmadı deyip iade yapıyorsunuz. Dalga geçer gibi, sorumsuzluğunuz yüzünden sizden alışveriş yapmıyordum 2 yıldır. Düzelmiştir diye ümit etmiştim ama aynı tas aynı hamam...

  • 28 Şubat
    17:47

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinize ait ücret iadeniz 11.02.2014 tarihinde gerçekleşmiştir.Teyit etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri