11 Şubat 2014

İdefix.com Değişime Gönderdim Geç İade Yaptılar!

İdefix.com den Nat. Geo. Dünya Haritası sipariş etmiştim. Geldi. Ancak hasarlıydı. Değişim için geri gönderdim. 2 kez aramama karşın 17 gün gecikmeyle bana e-posta ile yanıt verdiler. İade işlemi yaptıklarını ve 10 gün içinde ücretimin iade edileceğini yazmışlar.

Müşteri hizmetlerini aradım. Stoklarında 5 adet ürün göründüğünü ancak yanlışlıkla değişim yerine iade yapıldığını belirttiler. Tekrar sipariş etmemi istediler. Siteye girdiğimde ise ürünün karşısında "Tükendi" yazıyordu. Hem geç işlem yapıyorlar hem de sanki müşteriyle alay ediyorlar.

Cevaplar

  • Hasan Şahin K.28 Şubat 2014

    Siz daha benim neyden şikayet ettiğimi anlamamışsınız. Ben ücreti iade etmediler demiyorum. Var diyorsunuz, Müşteri hizmetlerindeki yetkili, stokta 5 adet görünüyor diyor. Ancak değişime gönderdiğim ürünü kalmadı deyip iade yapıyorsunuz. Dalga geçer gibi, sorumsuzluğunuz yüzünden sizden alışveriş yapmıyordum 2 yıldır. Düzelmiştir diye ümit etmiştim ama aynı tas aynı hamam...

  • İdefix.com Müşteri Temsilcisi28 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Siparişinize ait ücret iadeniz 11.02.2014 tarihinde gerçekleşmiştir.Teyit etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön