28 Ağustos 2013

İdefix.com Çağrı Merkezi Müşteriyi Yanıltmak Üzerine Kurulmuş!

İade edilen kargom için tekrar göndermelerinin mümkün olup olmadığını öğrenmek adına çağrı merkezini aradığımda;
- İlk görüşmemde 2 gün sonra elinizde dendi
- 2. Görüşmemde böyle bir kayıt yok dendi
- 3. Görüşmemde depomuzda
- 4. Görüşmemde kargoda
- 5. Görüşmemde biz size muhakkak dönücez
- 6. Aramamda bana geri dönüş yapmayan bayanı istedim meşgulmüş, not iletildi dendi
- 7. Aramamda biz size 1 saate döneceğiz dendi

Dönülmediği için 8. kez tekrar aramamda yetkili ile görüşebildim. O da bana kargo takip nosunu verip kendimin araştırmamı tavsiye etti! Ürünlerden vazgeçtim para iadesi istiyorum dedim. Bakalım kaç kez daha aramam gerekecek. İdefix.com çalışanları birbirinden habersiz, sözünde durmayan, kabus gibi bir firma.

Didem 146 Okunma

Cevaplar

  • İdefix.com Temsilcisi11 Ekim 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden bugün itibari ile hizmet vermeye başladık. Şikayetiniz devam etmekte ise iletmenizi rica ederiz. Talep ve sorularınız için http://www.idefix.com/vitrin/contactus.asp linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0850 288 80 08 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Hizmetleri

  • Didem 02 Eylül 2013

    Firmadan hiçbir geri dönüş veya çözüm üretmeye ilişkin geri dönüş almadım. Müşteri temsilcileri ile yaşadığım sorunlar servis sorumlusu ile de devam ediyor. Kesinlikle geri bildirim veya söylenen sözler yapılmıyor. Hala haber bekliyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön