İdefix.com Basit Bir Sorunu Çözmediler ve Bu Konuda Bana Bilgi Bile Vermediler.

Alp İ. |

Android telefonumda İdefix kitaplık kurulu idi. İdefix'den satın aldığım e-kitapları telefonumda okuyordum. Daha sonra bilgisayarımdan okumaya karar verdim, normalde İdefix 5 cihaza kadar destekliyordu ancak kitaplık uygulamasındaki kitaplarımı bilgisayarıma indiremedim sistem hata verdi. İdefix müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ekran görüntüsünün de olduğun bir mail gönderdim, bu işlemleri 28 Temmuz'da yaptım ve defalarca sorunum için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak 14 Ağustos olmasına rağmen bana hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri bildirim olmadı. Bu ilgisizlikten, şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    15:24

    Sayın Müşterimiz,


    Bildiriminiz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Alp İ.
    24 Ağustos
    22:37

    Sorunla ilgili idefix'e mail gönderdikten haftalar sonra idefix'ten yanıt geldi. Sorununuz ilgili departmana yönlendirilmiştir diye. Kitaplığımda yer alan 2 kitabı bilgisayarıma indirip açabildim ancak 10 kitap hala aynı hata uyarısı vererek indirilmiyor. İdefix'ten başka da bir mail gelmedi.