İdefix.com 1 Haftadır Sipariş Gönderilmedi!

Murat K. |

Bir hafta önce verdiğim siparişten hala haber yok. Sipariş takipinde temin aşamasında olduğu yazıyor ancak ürünün tanıtım sayfasında "2 günde kargoya teslim" ibaresi net.

Buna güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak sonuç hüsran. Kaldırın o ibareyi oradan madem, tutamayacağınız sözleri vermeyin. İdefix.com tahsilatı yaptıktan sonra unutuyorsunuz müşterileri.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    15:53

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetvar platformu üzerinden bugün itibari ile hizmet vermeye başladık.

    Şikayetiniz devam etmekte ise iletmenizi rica ederiz.

    Talep ve sorularınız için http://www.idefix.com/vitrin/contactus.asp linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0850 288 80 08 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    idefix Müşteri Hizmetleri

  • Murat K.
    05 Eylül
    00:54

    04.09.2013 itibariyle para iadesinin ilk taksidini kredi kartıma aktarmışlar. Yine de alış-veriş yapmam bir daha mümkün gözükmüyor.

    27.08.2013'ten bu yana, yani şikayetimi yazdığım tarihten bu yana, 9 gün geçmiş ve bu sürede idefix ile ilgili 21 adet şikayet duyurusu daha girilmiş. Müşteri güvenin iyice yitiriyorlar, yazık!

  • Murat K.
    30 Ağustos
    17:08

    Bir daha idefix mi? Asla!

  • Murat K.
    27 Ağustos
    17:36

    Idefix.com Müşteri hizmetlerinden bugün gelen mail:

    "Merhaba Murat bey;

    WI76603852 no'lu siparişinizde ki 173182 ID'li Matlab ile Matematiksel Uygulamalar ve Mühendislik Uygulamaları adlı kitabınızın baskısı olmadığından dolayı iptal edilmiştir.

    Teşekkür ederim anlayışınız için.

    İyi günler."

    Müşteri hizmetlerine telefon edip para iadesi konusunda bilgi istedim. 5 iş günü içerisinde paranız iade edilir dediler.

    Görüşme Tarihi: 27.08.2013
    En geç 03.09.2013 tarihinde iadenin gerçekleşmesi gerekir. Bekliyorum.