Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağdur Oldum

İdefix üzerinden verdiğim IDE6a0a03532534a numaralı siparişimde Bioderma Atoderm İntensive Baume satın aldım; ancak tarafıma araç içi döşemesi gönderildi. Hemen durumu bildirerek iade sürecini başlattım.

Ardından çalıştıkları kargo firması Sürat Kargo çalışanı beni arayarak barkod hatası sebebiyle bu durumun yaşandığını, satıcının bana doğru ürünü göndereceğini, bana yanlış gönderilen ürünü ise gelen kargo çalışanına teslim etmem halinde sorunun çözüleceğini söyledi. Fakat daha sonra aynı kişi tekrar arayıp satıcıya ulaşamadığını iletti.

Ben ürünü teslim alır almaz iade sürecini başlattığım halde 21 Mayıs’tan bu yana “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek süreç sürekli oyalama ile geçiştiriliyor. Kendi hataları yüzünden yaşanan bu durumun bu kadar uzaması ve bir iadenin bu kadar zor hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Doğru ürünümün bir an önce gönderilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.