to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor
Merhabalar. İdefix internet sitesinden 16.12.2025 tarihinde IDE6941aba391c36 sipariş numarasıyla Furminator kısa tüylü kedi tarağını 474,00 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma 19.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargo paketini açtığımda aynı markanın kısa tüylü köpek tarağının gönderildiğini gördüm. Satıcı ile iletişime geçip iade edeceğimi bildirmeme rağmen, İdefix adlı internet sitesinde meydana gelen hata nedeniyle ürünü iade edemiyorum, iade kodu oluşturamıyor ve ürünü kabule zorlanıyorum. İdefix'in müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. İade sürecim hala gerçekleşmedi. Yaşanan gecikme için tarafıma kupon hediyesi ya da ekli fotoğrafta gönderilen, kedim için ihtiyacım olan kısa tüylü kedi tarağının hediye gönderilmesi rica olunur.
Merhaba bugün yani 24.12.2025 tarihinde sizin tarafınızdan bana iade talebimin alındığına ilişkin mail gönderildi. Mail üzerine uygulamayı güncelleyip iade kodu ile birlikte PTT’ye gittim. Ancak memurlar iade kodunu sisteme yazdıklarından herhangi bir şey göremediklerini beyan edip kargoyu almadılar. Dolayısıyla ürünü iade edemedim. Göndermiş olduğunuz iade kodu hatalı olup mağduriyetimin üzerine bir mağduriyet daha eklemiştir. Tarafınızla yaptığım alışverişten hiç memnun değilim…
Sayın Vural K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
