Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.559

idefix
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

idefix Süre

1.600 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 77görüntüleme
  • 2 gün önce

İdefix.com Dan Alınan Ürünün Uzun Süredir Gönderilmeyişi

idefix.com üzerinden WX92137517 sipariş numarasıyla 10.01.2022 tarihinde bir adet plak satın aldım tedarik ve kargolama sürecini geçmesine rağmen ürün halen hazırlık aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu söylediğimde ise net bir bilgi yok, stokta yoksa neden satışta, satışta var i...

Devamını oku
İdefix.com Dan Alınan Ürünün Uzun Süredir Gönderilmeyişi
profile
  • 153görüntüleme
  • 1 hafta önce

idefix Geciken Kargo Süresi

Siteden 4 Ocak salı günü vermiş olduğum WX32596076 numaralı siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Önceden de bu siteden iki kere alışveriş yapmıştım. Siparişimin ertesi günü kargoya verilmişti. Hızlarına güvenerek yine sipariş oluşturdum ama maalesef bir haftadır h...

Devamını oku
profile
  • 190görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix Para İadesi Yapılmadı

İdefix'ten yaklaşık 20 gün önce 6 tane kitap sipariş etmiştim. Kitaplar uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu yüzden iptal ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. En kısa sürede ödediğim paranın iade edilmesini talep ediyorum

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Aysegul Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 284görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix İademi Yapmıyor Ve Beni Jelatini Sökmekle Suçluyor

WX5391**86 numaralı siparişimdeki Apple Watch 7 41mm ürünü 18.12.2021 tarihinde satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra yasal süre içinde 25.12.2021 tarihinde hiç dokunmadan müşteri hizmetlerinin verdiği iade koduyla geri yolladım. 27.12.2021 tarihinde beni geri aradılar ve ürünü alamayacaklarını je...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Eda
  • 464görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Mantıksız Şekilde Ürün İptal Edimi Yaptı

Bir hata ettim ilk ve son alışverişim olsun. Siparişi veriyorsunuz hafta geçiyor kargoya verilmiyor iletişim kısmı var ama boşa sen yaz dur yanıt veren yok. Zar zor iletişime geçip bilgi alıyorsunuz. Sonra siparişinizi kafalarına göre gecikmeden dolayı iptal ettik siparişlerinize ek farklı ürünlerin...

Devamını oku
profile
  • 473görüntüleme
  • 1 ay önce

İdefix Kitaplarım Hala Kargolanmadı

İdefix kitaplarım gelmiyor kargom 4 gündür hazırlanıyor olarak görünüyor. Daha önceki siparişlerimde bu sürede çoktan elime ulaşmış oluyordu hala kargoya verilmemiş bile. Sipariş ettiğim kitap stoklarında yoksa lütfen geri dönüş yapsınlar yılbaşına kadar okumuş olmam gerekiyor sipariş ettiğim kitap...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 434görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 19:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix'te Gecikme Fix.

İdefix'ten 12 Aralık 2021'de satın aldığım kitaplar aradan geçen uzun süreye rağmen teslim edilmedi. Aynı gruba bağlı olarak faaliyet gösteren kargo firması da Cumartesi son dağıtım noktasına ulaşan ürünleri uyarılara rağmen geciktirdi. İki kurumun çağrı merkezi operasyonlarına başvurularıma rağmen ...

Devamını oku
profile
  • 349görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 15:25

idefix 5 Gündür Sipariş Hazırlanıyor

13 Aralık'ta verdiğim WX15656784 numaralı siparişim 5 gündür hala hazırlanıyor. Bir kitap hazırlamak kargoya vermek bu kadar zor olmamalı. Daha bunun kargoyla gelme süresi var. Güvenilir zannedip ilk siparişimi verme hatasında bulundum ama yazık gerçekten.

Devamını oku
profile
  • 323görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 11:38

idefix Ürünün Kargoya Verilmemesi

İdefix'den 13.12.2021 tarihinde verdiğim WX14461683 numaralı siparişim ne yazık ki hala "hazırlanıyor" olarak görünmektedir. İdefix'e yazdığımda kargoya verilme süresi zaten 2-5 gün arası ve bu süre tedarik sürecine göre değişebilir dendi. Bugün 5. Gün oldu. Madem elinizde stok yok ise neden sistemd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 561görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 13:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Siparişleri Geciktiriyor

İdefix'ten 14.12.2021 tarihinde kitap siparişi verdim ancak bir süre geçmesine rağmen hala fatura kesilmemiş. Sipariş hazırlanıyor görünüyor, bir de ü...

Devamını oku
Figen'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Aralık 2021 13:44

“Şikayetim sonucunda hemen dönüt verdiğiniz için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2021 15:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kısa sürede cevap verildi.teşekkürler”

Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 367görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 20:39

İdefix Sipariş Etmiş Olduğum Kitapların Gelmemesi

10 aralıkta idefix'ten 2 adet kitap siparişinde bulunmuştum. (wx94668245) aldığım kitapların bana en kısa sürede ulaşması lazım. Ancak 4 gündür idefix'te siparişin fişi bile kesilmedi. Eğer bu kitaplar elinizde yoksa rica ediyorum sipariş almayın. Umarım en kısa sürede kitaplar elime ulaşır.

Devamını oku
profile
  • 476görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 15:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Siparişi Temin Süresi Sonunda İptal Ediyor

Tüketiciye sormadan siparişi iptal ediyor. 23.11.2021 de verdiğim siparişi 13.12.2021 de iptal ediyor. Gelen mesajı paylaşıyorum idefix‘ten verdiğiniz WX232***54 numaralı siparişinizde yer alan aşağıdaki ürün/ürünlerinizde yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Sizi daha fazla bekletmemek için sip...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 12 Aralık 2021 12:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 691görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 14:26

idefix Teslimat Gecikmesi!

6.12'de almış olduğum kitaplar 3 gün bitti sevk edilemedi. 18 kitap aldık ancak işlemler çok yavaş. Sanırım İdefix'te bundan sonra bizim için alışveriş yapılmayacak siteler arasına girecek. Müşteri temsilcisine yazdım. "Sayın Müşterimiz, WX86534280 numaralı siparişinizin içerisinde yer alan ürünle...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
Ekin'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Aralık 2021 10:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler hızlı çözümünüz için”

Ekin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 720görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 19:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Ürün Garantisi Üzerinden Yapılan Ödeme

26.04.2020 tarihinde İdefix den almış olduğum Logitech G633 kulaklığımda yaşadığım mikrofon arızası sebebiyle garantiye gönderdim. Bunun için kendilerine kargolamam gerektiğini söylediler ve bende bu yolla kendilerine 6 Kasım 2021 tarihinde kulaklığı yolladım. 20 iş günü onarım süresi olduğundan ses...

Devamını oku
profile
  • 563görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 22:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Sipariş Teslimatının Gecikmesi

28 kasımda verdiğim sipariş hala gelmedi, müşteri memnuniyeti hakkında bu kadar duyarsız bir firma görmedim, kargoya verildi olarak 7 günden beri mesaj geliyor. Afrika 'dan sipariş versem daha hızlı gelirdi, ya da aldığım kitapların yazarlarından rica etsem bu kadar sürede tekrar yazıp print ederler...

Devamını oku
profile
Ali
  • 1086görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 18:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Kitap Siparişimi 2 Aydır Teslim Etmedi

18.10.2021 tarihinde vermiş olduğum WX3486**94 numaralı kitap siparişim sistemde faturası kesilmiş olarak gözükmekte ancak sonrasında işlem yapılmamıştır, kitap teslim edilmemiştir. Stoğunuzda ürün yok ise siparişimin iptaline, var ise siparişimin en kısa süre içerisinde tarafıma iletilmesini istiyo...

Devamını oku
İdefix Kitap Siparişimi 2 Aydır Teslim Etmedi
profile
  • 311görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 12:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Stok Göstererek Tedarik Dışı Ürün Satıyor

İdefix sanal kitap fuarı stokta olmayan ürün satarak diğer firmaların indirimlerini kaçırmamıza neden oluyor. sorumluluk kabul etmeyerek yoksa süre sonunda iade edilir diyor. Stokta var olarak görünen ürün siz alınca birden stok dışı oluyor ama bekletilmeye devam ediyorsunuz. Arka planda bu para to...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 742görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 10:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix Ürünleri Teslim Edilmiyor

Firmanızdan aldığım WX7967**88 sipariş numaralı ürünlerim, çalıştığınız Kargomsende firmanıza 28.11.2021'de ulaşmıştır. Ancak kargo firması, 2 kez müş...

Devamını oku
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2021 10:24

“İdefix Fatma Hanım'a çok teşekkür ederim. Görüştükten kısa bir süre sonra teslimat yapıldı.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 928görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 14:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix'ten Sipariş Edilen Kitabın 1 Haftadır Kargoya Verilmemesi

İdefix'ten kitap siparişi vereli 1 hafta oldu sipariş hala hazırlanıyor yazmakta. Stokta yoksa stokta yok dersin. Bu kadar süre bekletmek niye anlamıyorum 1 haftayı geçti. Mail atıyorum tedarik edilemediği söyleniyor tedarik edilemediyse stokta yok olarak gösterin. 1-3 iş günü içinde kargolanacağı s...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe idefix, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100