to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişe Fahiş Kargo Bedeli Yansıtıldı İade Talebim Karşılanmadı
İdefix’te satıcı olarak ürünlerimi satmaktayım. 01.12.2025 tarihinde hesabıma, iki adet sipariş için olduğunu belirttikleri 2.395,35 TL tutarında kargo bedeli faturası yansıtıldı. Bu tutarın, gönderilerin gerçek desi ve kargo ücretleriyle uyumlu olmadığını düşündüğüm için haksız ve hatalı olduğunu belirtmek istiyorum.
Söz konusu siparişlerden biri 6 desi, diğeri 1 desi olarak Hepsijet Kargo ile gönderildi. 6 desilik gönderi için 94,4 TL + %20 KDV, 1 desilik gönderi için ise 67,4 TL + %20 KDV alınması gerekirken, tarafıma toplamda 2.395,35 TL gibi fahiş bir kargo bedeli faturalandırıldı. Bu rakam, iki kargonun normal ücretleriyle açıkça örtüşmemektedir.
Konu hakkında İdefix ile iletişime geçtim ancak buna rağmen sorun çözülmedi. İki sipariş için kesilen kargo bedelinin, gerçek desi ve kargo ücretlerine göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve hatalı yansıtılan tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
