to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Arızalı Dyson Ürünü İçin 14 Gün İçinde Geri Ödeme Alınmadı
13 Mayıs 2025 tarihinde idefix.com üzerinden Dyson Airstrait saç düzleştirici ürününü IDE6a04dcda3ca3a sipariş numarası ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş durumu hâlâ sitede “Ödeme Yapıldı” olarak görünüyor.
Ürün elime ulaştığında bozuk ve arızalı olduğunu fark ettim. Yasal hakkımı kullanarak ürünü derhal iade sürecine soktum ve 20.05.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen (bugün 2 Haziran 2026) tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne siteden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir dönüş alamadım, sadece “işleme alındı” gibi genel ve oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat iade bir türlü gerçekleşmiyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre ayıplı malda tüketicinin bedel iadesi hakkı vardır ve cayma hakkı kullanıldığında satıcı en geç 14 gün içinde ödemeyi iade etmek zorundadır. İdefix bu yasal yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Ürün için ödediğim tutar 11.500 TL’dir.
Ödemiş olduğum 11.500 TL’nin, yasal faiziyle birlikte bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tuğrul Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben arandım doğru ama yine çözüm yok, yine yok. Bir daha asla idefix den bedava olsa bile alışveriş yapmam.
