İdefix'te Sürekli Yaşanan İade Kodu Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa · 2025-09-19T12:29:43+03:00

İdefix uygulaması üzerinden yanlış gönderilen bir ürünü iade etmek istiyorum; fakat son iki gündür defalarca denememe ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen iade kodu alamıyorum. Paket hiç açılmadı ve ürün kullanılmadı. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde ise siparişim hemen teslim ediliyor, fakat iade işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve işlemin bana özel hızlandırılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IDE68c5BD997e4c2. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlemleri İzmir’den, İdefix uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca bu sorun sadece bu siparişe özel değil, her siparişimde iade kodu alamama problemiyle karşılaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve iade kodu alamama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mustafa

Bugün ikinci siparişimde yanlış ürün gönderilmiş kapıda teslim almadım. Dalgamı geçiyorsunuz. Bir daha alışveriş yapmayı mı dersiniz. Acık konuşun bilelim. Beni mağdur ediyorsunuz. Paramı mı işletiyorsunuz. Tüketici Hakları'na gideceğim. Çabuk çözüm üretin.

idefix

Sayın Mustafa Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Mustafa

Teşekkür ediyorum

Mustafa

Sanırım yoğunluktan kaynaklı baştan çok olumsuz düşünmüştüm ama ilgililerin ilgisi beni çok memnun etti. Olumlu netice aldım teşekkürler.