23 Ocak 2014 #2251545

İdefix.com Ücret İadesi Yapılmıyor!

16 Aralık 2013 Tarihinde yapmış olduğum alışveriş sonucu 3 adet kitabın 2 tanesini İdefix günler sonra stok da bulunmadığı gerekçesi ile iptal etmiş ve yapmış olduğum ödemenin tarafıma iadesi 3 iş gününde yapılacağı bildirilmiştir.


Bu süreçte İdefix benden hem mail hem telefon yoluyla defalarca görüşmüş ücret iadesini gerçekleştirmemiştir. Müşteri temsilcileri her seferinde bir problemin ve herhangi bir mağduriyetin doğmadığını belirtmiş ve 3 iş günü içerisinde tarafıma ücret iadesi olacağını defalarca söylemişlerdir. Tarafıma 22 ocak 2014 itibari ile halen bir ödeme yapılmamıştır.

Hilmi 70 Okunma

Cevaplar

  • İdefix Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Ücret iadeniz 27.01.2014 tarihinde gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Hilmi27 Ocak 2014

    İdefix'ten herhangi bir dönüş olmamasına karşın müşteri temsilcisine tekrar ulaştım. Her seferinde müşteri temsilcileri kısa sürede telefon görüşmesini sonlandırmaya çalışıp, problemin çözümüne dair hiç bir şey yapmıyorlar.

  • İdefix Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.idefix.com/vitrin/contactus.asp linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0850 288 80 08 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön