Toplam çözüm sayısı
..
idefix ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Görkem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

idefix Ürün Garantisi Üzerinden Yapılan Ödeme

720görüntüleme
Görkem
Görkem 06 Aralık 2021 19:43

26.04.2020 tarihinde İdefix den almış olduğum Logitech ® G633 kulaklığımda yaşadığım mikrofon arızası sebebiyle garantiye gönderdim. Bunun in kendilerine kargolamam gerektiğini söylediler ve bende bu yolla kendilerine 6 Kasım 2021 tarihinde kulaklığı yolladım. 20 iş günü onarım süresi olduğundan ses çıkartmadım ancak bu süre içinde arızası yapılamadığından değişimi istenmiş ellerinde olmadığından para iadesi yaptıklarını söylediler. Bu iade işlemini 1 sene önceki fiyatı olan 867,90 TL üzerinden yapılmış. Ancak bu kulaklığın şu anki fiyatı çok daha yüksek. Garantili diye gönderdiğim kulaklığı hem yapamayıp hem de 1 sene önceki rakamını geri ödüyorlar ben üzerine 600-700 TL daha koyup aynı ürünün sıfırı ile değiştirmem mi gerekiyor? Ürünümü yerine koyabilmem için cebimden para ödemiş olacağım bu garantinin bana yararı olmadığı gibi zararı dokunuyor. Kaldı ki Tüketici Hakları Kanununa göre ürün ile ilgili ne yapılması gerektiğini seçecek kişi idefix değil benim. Yani kendilerinin bana ulaşıp " bu ürünü yapamadık nasıl yapalım? " diye sormaları gerekli. Ürünün ücret iadesini istiyorsam o anki piyasa bedelinden ödeme yapılması gerekiyor, ücret iadesi yerine değişim istersem ellerinde olup olmadığına bakılmaksızın misli ile yoksa bir üst versiyonu ile değişim yapılması gerekli. Ben sizin yapmış olduğunuz ödemeyi kabul etmiyorum ya piyasa değerinden ödeme yapın ya da bana ürünün değişimini sağlayın. Yok bildiğimizi okuruz diyorsanız hukuki işlemi başlatacağım.

idefix Logo
idefix06 Aralık 2021 19:46

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

idefix Logo
idefix06 Aralık 2021 19:48

Sayın Görkem T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

Görkem
Görkem07 Aralık 2021 17:07

Detaylı bilgi dediğiniz şikayetimi ilgili birime ileteceğinizi aktardınız. Bunu her aradığımda aktarıyorsunuz zaten. Boş laftan ibaret hizmetiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 15:04

25 Kasım 2021 tarihinde İdefix.com sitesinden 3 adet kitap setinin 2 adedi tarafıma gönderildi. Diğer siparişim stokta var görülmesine rağmen "temin ediliyor" adı altında gönderilmedi. 6 Aralık tarihinde mesaj atıp durumu sorduğumda ertesi gün 7 Aralıkta siparişimin iptal edildiğine dair mail geldi....

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 19:30

İdefix üzerinde verdiğim sipariş kargomsende firması tarafından bir türlü elime ulaştırılamadı 10 Kasım 2021 de ulaşması gereken kargo 15 Kasım 2021 de halen ulaştırılamadı. Her gün bugün geleceğiz deyip mesaj atıyorlar ama gelen giden yok kargo firmasını arıyorum bahane üretiyor. Bir daha asla İdef...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 09:02

4 Ekim 2021 tarihinde vermiş olduğum WX55513209 numaralı siparişimin faturası kesilmiş görünüyor, ancak hala kargoya verilmedi. 14 gündür ürünlerim elime geçmedi, daha ne kadar bekleyeceğim? Paramı iade edin, kitap falan istemiyorum sizden, para iadesi istiyorum, 14 gündür bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 12:48

28 Eylül 2021 tarihinde İdefix firmasına verdiğim wx86254134 numaralı siparişimde bulunan 5 adet kitaptan, "7. Sınıf Fen ve Teknoloji yaprak test" isimli kitap paketten çıkmadı. Arayarak durumu bildirdim, inceleme süreci başlatılacak denildi. Neyin incelemesi! Kitap yok, paketten çıkmadı işte,8,6 TL...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 20:23

İdefix internet sitesinde 25 Nisan 2021 tarihinde "Elari Fixitime 3 GPS'li Su Geçirmez Çocuk Saati" satın aldım. Saat elime açık kutu ve kullanılmış olarak geldi. Bir hata yapılarak bir şekilde başka bir müşteriden dönen ürünü gönderdiklerini düşündüm ancak uzunca bir süre ilgilenemedim. Daha sonras...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 12:32

Trendyol üzerindeki İdefix satıcısından 24 Haziran 2021 tarihinde Sony WH-1000XM4 isimli kulaklığı satın aldım. Ürünün Trendyol sipariş numarası 1041****38'dir. Ürünün iade kargo takip numarası: 9035*****330 şeklindedir. Kulaklık elime 26 Haziran 2021 tarihinde ulaştı ve ulaştıktan 47 dakika sonra s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi