to read complaints and reviews, or file yours.
27 Aralık’ta İdefix üzerinden bir Tripod siparişi verdim, teslimat tarihi olarak 31 Aralık görünmesine rağmen bugün 14 Ocak olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram IDE6950eb700f314’tür.
Bu süreçte iki kez İdefix müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt açmalarını özellikle talep ettim ancak her defasında çağrı dahi oluşturulmadığını öğrendim. Aradığımda hiçbir şekilde süreci sahiplenmediler, kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum ve buna rağmen ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Hem ürünüm elime ulaşmadığı için siparişime ait ödemenin iadesini, hem de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenerek çağrı oluşturmayan ve konuyla ilgilenmeyen çalışanlar hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Neredeyse 2 haftadır iletişime geçeceksiniz ama umarım bu sefer başarabilirsiniz, CİMER dahil 2 farklı şikayet oluşturdum bu konu hakkında bilginiz olsun.
Gerçekten inanılmazsınız Tripod sipariş verdim 2 hafta sonra power bank geldi 😂 lütfen gelin bu ürünü alın ve bu siteyi kapatın, ben hayatım boyunca bu kadar utanç verici bir durumla karşılaşmadım
Sayın Meriçkan H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
