Toplam çözüm sayısı
..
idefix ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

İdefix Stokta Olmayan Hayali Ürünleri Satışa Sunuyor

787görüntüleme
Gamze
Gamze 07 Aralık 2021 15:20
Çözüldü Çözüldü
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri deneyimi destek ekibinden Erkin Bey'e ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ediyorum. Sorunumu birkaç gün içerisinde bizzat alakadar olarak çözdü.”
İdefix Stokta Olmayan Hayali Ürünleri Satışa Sunuyor

WX7069**99 numaralı siparişim taahhüt edilen tarihi bile aşmasına rağmen hala hazırlanıyor aşamasında görünmekte. Çağrı merkezini aradığımda aldığım kitaplardan birinin stoklarında olmadığını söylediler yani stokta olmayan ürünleri satışa çıkarıyorlar ve temin edemediklerini dalga geçer gibi de istersem iptal edebileceklerini söylediler. Temin edilemeyen ve stoğunuzda da bulunmayan ürünleri satmanız idari para cezasına dayanak oluşturmaktadır. Ayrıca mesafeli satışlarda özellikle taahhüt edilen bir tarih varsa ürünler bu tarihte teslim edilmek zorundadır. Bu ilgisiz ve umursamaz tavırlar idefix gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Sorunuma acil olarak çözüm bulunamazsa haksız ticari fiile sebebiyet vermesinden dolayı stoğunuzda bulunmayıp satışa koyduğunuz diğer ürünlerin de tespiti ve idari para cezasına konu olması için işlem başlatacağım.

idefix Logo
idefix07 Aralık 2021 15:25

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

idefix Logo
idefix07 Aralık 2021 15:29

Sayın Gamze B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

Gamze
Gamze08 Aralık 2021 15:35

Sorumsuzluk diz boyu gerçekten. Şikayetim üzerine dün yalandan bir telefon görüşmesi yapıldı ve ürünlerimi teslim etmeyi asla taahhüt edemiyorlar. Sürekli geçiştirme halindeler. Rızam dışında kanuna ve mevzuata aykırı şekilde siparişlerimin iptali gibi bir durumla karşılaşırsam stokta bulunmayan ürünlerin satışı için idari işlemlerin yanında adli işlem de başlatmak durumunda kalacağım.

Gamze
Gamze15 Aralık 2021 14:32

Müşteri deneyimi destek ekibinden Erkin Bey'e ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ediyorum. Sorunumu birkaç gün içerisinde bizzat alakadar olarak çözdü.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix.com sitesinden kitap siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tek tek hediye paketi yapılması gerekiyordu. Kitaplar dörderli beşerli sarmalanıp gönderilmiş ve bir adet hediye notu yapıştırılmış onun üzerinde de adresim yazıyor. Hediye paketi butonunu işaretleyince seçilen ürünlerin tek tek pa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix sitesi üzerinden wx11953946 siparişi oluşturdum. Siparişimde roman kahramanları dergisinin son sayısı olan sayı:49'u sipariş etmiştim. Ama paketten roman kahramanları sayı:47 çıktı. Biraz önce kontrol ettim sayı:49 "stokta yok" olarak görülmektedir. Firma, sayıları kontrol etmeden veya bilinç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix'ten almış olduğum 6 adet kitap/dergiden 4'ü sorunsuz gelebildi. Kasım/Aralık 2021 sayısını istediğim derginin 1 yıl önceki sayısını gönderdiler. İletişime geçtiğimde karşı ödemeli iade yapabileceğimi, yeni sayının gönderileceğini söylediler. Stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılacağ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Geçen hafta İdefix'ten 2 adet kitap ve 1 adet kalem aldım. WX28618202 numaralı siparişindeki kalem kullanılmış halde çizik ve yıpranmış şekilde geldi. Biz parayı sokakta bulmuyoruz, iade etmek için kargoya vermeye bile utanıyorum yahu. İçindeki mürekkebi bile kullanılmıştı.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İdefix'ten 10 Aralık'ta WX89366235 sipariş koduyla 3 adet kitap sipariş ettim. 3 hafta oldu hala kitapları kargoya vermediler. Ürünleriniz paketlendi diye mail geldi, paketlendiyse neden göndermiyorsunuz? Fatura kesilmiş göründüğü için iptal de edemiyorum. Buradan alışveriş yaptığım için çok pişmanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 08:14

WX83520520 numaralı idefix siparişim 2 haftadır kargoya verilmedi. Piyasa fiyatının altında olduğu için oyalayıp göndermiyorlar, bizim siparişimizi iptal etmemizi bekliyorlar sonra çok daha pahalı fiyata satıyorlar millete. Ben kitabı alırken stoğu vardı, ben aldıktan sonra tedarik sürecinde diye gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 20:39

İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürünler yaklaşık 15 gündür geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Okul için sipariş ettiğim kitaplar ne yazık ki İstanbul içi olmasına rağmen berbat, koordinasyona sahip kargo çalışanları olduğu için gelmedi. Kesinlikle bir daha idefix'ten sipariş oluşturmayacağım. Müşt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 12:25

İdefix.com sipariş ettiğim "Projelerle Arduino Eğitim Seti - 6 kitap Takım" siparişimi iptal etti. Satın aldığım tarihte 150,00 TL. Olan ürünü 1 hafta göndermediler, 1 hafta sonra fiyatını 175.00 TL. Yapıp satmaya devam ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün temin edilemiyor dediler. Siteni...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 20:23

İdefix ten kitap siparişi verdim. 5 gün geçtiği halde aldığım ürünler gelmedi. Sipariş hazırlanıyor görülüyor. Aldığım kitaplar ne zaman zaman gönderilecek diye iletisim bölümüne yazdım, asla geri dönüş olmadı. İlk ve son siparişim. Asla bir daha alışveriş yapmam.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 12:42

07.12.2021'de kitap sipariş verdim. 10.12.2021'de ürünlerimin faturası kesilip, paketlendiğine dair mail aldım. Ancak ürünlerim hala kargoya verilmedi. Birkaç defa bende onlara mail attım hafta sonu taşınacağım, ürünlerin elimde olması gerektiğine dair. Ancak bana yardımcı olunmadı. Faturası kesilip...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi