Toplam çözüm sayısı
..
idefix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pelin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

idefix Sipariş Kargoya Verilmiyor

575görüntüleme
Pelin
Pelin 18 Ekim 12:53

12.10.2021 tarihinde siparişini verdiğim kitaplarım hala kargoya verilmedi. Şikayet kısmını incelediğimde ise genel bir sıkıntı olduğunu fark ettim. Eğer kitap tedarik etmede ve kargoya vermekte sıkıntı yaşıyorsanız kitap siparişini sıkıntıyı giderene kadar kapatırsınız. 15 gün önce verilen siparişleri müşterilere ulaştıramıyorken 3 gün sürecek olan büyük indirim reklamını neye güvenerek veriyorsun? Bu konu kesinlikle yargıya intikal ettirilecektir bilginize...

Gelişme
Gelişme

18 Ekim 17:36

12.10.2021 tarihinde siparişini verdiğim kitapların 14.10.2021 tarihinde kitapların kargoya verileceği sistemde belirtildi. Ancak bir türlü kitaplar kargoya verilmedi. 15.10.2021 tarihinde konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 18.10.2021 tarihinde kitapların kargoya verileceği söylendi. 18.10.2021 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde kitaplardan bir tanesi bulunmadığı için iptal işlemi gerçekleştirildi ve diğer kitapların kargoya verileceği söylendi. Ancak aynı gün akşam saatlerinde beni aradıklarında başka kitabında ellerinde bulunmadığını indirimden dolayı yoğunluk olduğunu stokların anlık değiştiğini bu sebeple iptal işlemi gerçekleştireceklerini belirttiler. Gerçekten büyük bir rezillik. Mağduriyet yarattıkları yetmezmiş gibi sorumluluk alamamaları cabası. Ancak sayfalarında 3 günlük yüzde 50 ye varan indirim paylaşımı yapmaktan da asla çekinmiyorlar. Büyük ayıp

idefix Logo
idefix18 Ekim 12:53

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

idefix Logo
idefix18 Ekim 17:21

Sayın Pelin G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İdefix'ten kitap siparişi vereli 1 hafta oldu sipariş hala hazırlanıyor yazmakta. Stokta yoksa stokta yok dersin. Bu kadar süre bekletmek niye anlamıyorum 1 haftayı geçti. Mail atıyorum tedarik edilemediği söyleniyor tedarik edilemediyse stokta yok olarak gösterin. 1-3 iş günü içinde kargolanacağı s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İlk defa İdefix'ten kitap siparişi verdim. Siparişim eksik geldi. 2 tane kitap siparişi vermiştim. 1 tanesi gelmedi. Faturada ikisi de var. İptal edilmemiş. Sipariş numaram WX3516**41. En önemli kitap gelmedi. İletişim için mail-e yazdım ama dönmediler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix elinde olmayan ürünü satıyor. Sipariş üzerinden 6 gün geçtikten sonra iptal edildiğini görüyorum. İşin enteresan yanı ücretsiz kargo için sepete eklediğim diğer kitaplar var ama esas almak istediğim kitap iptal edilmiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve biz saf gibi kitapların teslimat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

13 Kasım'da verdiğim kitap siparişi hala hazırlanıyor aşamasında. Milleti mağdur etmeye hakkınız yok. Tıp Fakültesi okuyorum, sipariş ettiğim kitaba çalışmam gerek. Ama siz zahmet edip de kargoya bile vermiyorsunuz. Böyle olacağını bilseydim gider başka bir siteden alırdım. Bir ihtimal yardımcı olur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix üzerinden kitap siparişi verdik sipariş 2 farklı şekilde gönderildi 2. Siparişimiz (7 li Harry Potter seti) sonradan yola çıktı kargomsende firması ile gönderim yapıldı. Kargom sende firması gün içerisinde dağıtım yapılacaktır diye bilgilendirme mesajı attı, fakat daha sonra teknik sebeplerde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix üzerinden kitap sipariş ettim aradan birkaç gün geçti siparişim kargolandı ancak kitaplarımdan birinin eksik kargoya verildiğini gördüm. Madem kitap elinizde yok niçin varmış gibi gösteriyorsunuz? Ayrıca anlaşmalı oldukları kargo firması KARGOMsende çok kötü çalışıyor kaç gündür siparişim eli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix internet sitesinden 01 kasım 2021 tarihinde almış olduğum wx22578540 sipariş no.lu 3 adet kitap 15 gündür adresime gelmedi, kargo firmasının sitesinde yaklaşık 10 gündür dağıtım merkezinde bekliyor, kargo firmasına ulaşılamıyor, idefix müşteri hattını üç gün önce aradım, değişen bir şey yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 Ekim tarihinde İdefix'den kitap siparişi yaptım, aradan 24 gün geçtiği halde hala kitaplar gelmedi ve bu arada 5 kez telefonla (2 kezde mail attım) görüştüğüm halde hala sorunum çözülmedi. En son bugün aradım iptal edin diye onu da iptal etmiyorlar (13-11-2021).

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix sitesinden indirimli satın aldığım kitaplardan bazıları sipariş hazırlık aşamasındayken sorulmadan iptal ediliyor. Firma sizi bekletmemek için iptal ettik diye açıklama yapıyor ancak söz konusu ürün halen satışta ve stok sorunu görünmüyor. Uzun süren tedarik süreci ardından gelen iptaller müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar, 3 Kasım 2021 günü İdefix.com üzerinden WX2370**64 sipariş numarasıyla, 1 adet matara ve 4 adet kitap satın aldım. Temel alışveriş nedenim oğluma Galatasaray matarasını almaktı. Sepetimi "kargo bedava kampanyasından" faydalanmak için, bedava kargo alt limiti olan 50TL'yi geçirecek birkaç ...

  • profile
1 Destekçi