17 Mart
#11725906

İdefix Mağduriyeti!

İdefix denen internet mağazasından daha önce de kitap siparişi vermiş eksik gönderilen kitap siparişim yüzünden çok uzun süre uğraşmıştım. Mail adresime defalarca gönderilen indirim koduna istinaden bugün bir pS4 oyunu aldım ve detaya baktığımda bunun bir bilgisayar oyunu olduğunu fark ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda daha 5 dakika bile geçmemiş ürünün iptalin yapmayacaklarını elime ulaşınca geri yollamam gerektiğini inatla söylediler. Kargo işlemine alınmasın neden süreç uzasın diye sorduğumda iptal edemiyoruz dışında bir cevap verilmedi. Sipariş numarası WX76476970 üstelik siparişten daha uzun süre yetersiz bir kadın tarafından telefonda bekletildim.

Zehra Zehra 2.050 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zehra22 Mart

    Üstelik müşteri hizmetleri iletişim bölümüne de yazdım. Yaptığınız gasp resmen. Haram olsun

  • Zehra22 Mart

    Yahu isim soyisimden sorgulayın o zaman verdiğiniz adrese yolladım işte gönderiyi. Ne kargo iade edildiğini görmediniz mi? Üstelik iletişim bilgilerimi içeren bir adet dilekçe de yazdım gönderiye bakalım daha ne kadar yokuşa süreceksiniz? Allah belanızı versin

  • idefix Temsilcisi22 Mart

    Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürünün kargo gönderi numarası hatalıdır. Gönderi numaranızı eksiksiz iletmenizi rica ederiz. Sevgiler, İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Zehra22 Mart

    Çok uğraşıp ürünün gelmeden iptalini sağlayamadığım İdefix firmasına bugün kargoyla ürünün ulaştığı görülüyor. Hiçbir bilgilendirme yok. Geri ödeme yok? Nasıl ve ne zaman sonuç alacağım. Bu kadar kalitesiz bir firma olamaz! Pazartesine kadar bir işlem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Herkesi uyarıyorum. Uğraşmak istemiyorsanız uzak durun firmadan

  • Zehra22 Mart

    Dün gelir gelmez ürünü maalesef firmanın uğraştırması nedeniyle kargoyla kendilerine yolladım. Ne aldıklarına dair bir arama ne mesaj ne de mail var. Gönderi kodu: 70309521483 Paranın aidesi bakalım ne zaman olacak?

  • Zehra17 Mart

    İdefix'ten aldığım önceki ürünlerde hem hatalı hem eksik sipariş geldi. Bu sefer de yanlış verdiğim siparişin iptali için aradığımda şu cevabı aldım WX76476970 '' numaralı siparişinizde yer alan '' Call of Duty Black Ops 3, pcd '' adlı ürününüz sizin için rezerve edilmiş olup kargo sevk aşamasına geçmek üzere olduğundan iptali sağlanamamaktadır. Ürününüz bu sebep ile iptal edilememektedir. Ürününüz tarafınıza gönderildiğinde ürününüzü almadığınızda ürününüz tarafımıza geri dönecektir. Geri dönen ürününüzün iadesi alınarak tarafınıza ücret iadesi gönderilecektir Pazar günü hangi kargo firmasına verdiniz acaba. Yaptığınız küçük hesaplar inşallah size patlar. Kalitesizlik abidesi firma

  • Zehra17 Mart

    Verilen cevap:WX76476970 '' numaralı siparişinizde yer alan '' Call of Duty Black Ops 3, pcd '' adlı ürününüz sizin için rezerve edilmiş olup kargo sevk aşamasına geçmek üzere olduğundan iptali sağlanamamaktadır. Ürününüz bu sebep ile iptal edilememektedir. Ürününüz tarafınıza gönderildiğinde ürününüzü almadığınızda ürününüz tarafımıza geri dönecektir. Geri dönen ürününüzün iadesi alınarak tarafınıza ücret iadesi gönderilecektir. Böyle saçma bir firma işte. Rezerve edildi ne demek iptal eder göndermezsin insanları neden uğraştırıyorsunuz! Tekrar söylüyorum. Hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller uzak durun!

  • idefix Temsilcisi17 Mart

    Sayın Müşterimiz, Konuya ilişkin gerekli işlemler başlatılmıştır. Tarafınıza mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sevgiler, İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları