to read complaints and reviews, or file yours.idefix Kırık Gelen Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet!
idefix internet sitesi üzerinden şirketim için Safell Pedallı Tıbbi Atık Çöp Kovası 70 litre tekerlekli modelden 5 adet satın aldım. Siparişimi 19.11.2025 tarihinde verdim, ürünler 26.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin tamamı kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram IDE691dbf1ef3b28, Hepsijet tarafından verilen iade kodum ise CLMH10542’dir.
Ürünlerin kırık gelmesi üzerine idefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargonun Hepsijet tarafından adresimden alınacağı belirtildi. 4 Kasım’da Hepsijet adresime geldi fakat ürün boyutunun büyük olduğunu, bu nedenle Hepsijet XL ekibinin gelip alması gerektiğini söyleyip hiçbir ürünü teslim almadan geri döndü. O günden bu yana ne telefonla ne de online kanallar üzerinden Hepsijet XL ekibine ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Üstelik idefix sistemi üzerindeki iade sürem yarın son gün ve bu nedenle daha da fazla mağdur ediliyorum.
Kırık gelen 5 adet tıbbi atık kovasının iade sürem dolmadan bir an önce adresimden alınmasını, iademin sorunsuz şekilde işleme alınarak ücretimin tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. İade sürem dolmadan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Defix internet sitesi üzerinden şirketim için Safell Pedallı Tıbbi Atık Çöp Kovası 70 litre tekerlekli modelden 5 adet satın aldım. Siparişimi 19.11.2025 tarihinde verdim, ürünler 26.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin tamamı kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Sipariş numaram IDE691dbf1ef3b28, Hepsijet tarafından verilen iade kodum ise CLMH10542’dir.
Ürünlerin kırık gelmesi üzerine idefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargonun Hepsijet tarafından adresimden alınacağı belirtildi. 4 Kasım’da Hepsijet adresime geldi fakat ürün boyutunun büyük olduğunu, bu nedenle Hepsijet XL ekibinin gelip alması gerektiğini söyleyip hiçbir ürünü teslim almadan geri döndü. O günden bu yana ne telefonla ne de online kanallar üzerinden Hepsijet XL ekibine ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. DHL ile kendim gönderdim Kırık gelen 5 adet tıbbi atık kovasının iade sürem dolmadan bir an önce adresimden alınmasını, iademin sorunsuz şekilde işleme alınarak ücretimin tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. İade sürem dolmadan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
