Toplam çözüm sayısı
..
idefix ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İdefix  Hatalı Teslimat Yaptı!

326görüntüleme
Elif
Elif 25 Kasım 2021 20:46
Çözüldü Çözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim. Şikayetimden hemen sonra arayıp bilgi verdiler. Bugün az önce de kargom geldi. Sorunum çok hızlı çözüldü.”

İdefix 21.11.2021 tarihinde wx88489648 sipariş numaralı siparişimdeki ikisi Scrikss ® kalem seti olmak üzere 8 üründen hiçbiri gönderilmeyip, asla sepetimde dahi olmayan 2 adet alakasız kitap gönderildi, üstelik içinde 8 ürünün faturasıyla. Bunun üzerine idefix'i arayıp durumu anlattım ve 2 kitabı kargo ile geri yolladım. Bugün aradığımda durumun araştırılacağı söylendi. Kargonun fotoğrafını aldım. Ayrıca paketi, kargo poşeti belli, benim 8 siparişimin o kargo ambalajıyla gönderilmeyeceği de belli. Bugün konuştuğum kişi, çapraz teslimat olabileceğini, alan kişinin bildirmesini bekleyebileceklerini söyledi. Teslim alan kişinin bildirmemesi halinde ne olacağına dair bilgi verilmiyor. Ben siparişlerin bir kısmını hediye olarak aldım ve ne kadar bekleyeceğim dahi söylenmiyor. Ücret iadesi olacak mı belirsiz. Sipariş sayfasında ürünler teslim edilmiş görünüyor ama teslimat yok. Telefonla destek hattında net bir cevap verilemiyor. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım ve güvendiğim idefix'e hiç yakıştıramadım. Umarım sorun çözülür.

idefix Logo
idefix26 Kasım 2021 08:24

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

idefix Logo
idefix26 Kasım 2021 13:21

Sayın Elif E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

Elif
Elif29 Kasım 2021 13:22

Çok teşekkür ederim. Şikayetimden hemen sonra arayıp bilgi verdiler. Bugün az önce de kargom geldi. Sorunum çok hızlı çözüldü.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Siteden 4 Ocak salı günü vermiş olduğum WX32596076 numaralı siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Önceden de bu siteden iki kere alışveriş yapmıştım. Siparişimin ertesi günü kargoya verilmişti. Hızlarına güvenerek yine sipariş oluşturdum ama maalesef bir haftadır h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix'le ilgili kaçıncı şikayetim bilmiyorum. Trendyol'dan aldığım siparişimi ucuz olduğu için kargolamaya zahmet etmiyorlar. Kaç haftadır kargo bekliyorum. Trendyol üzerinden soru da sordum ancak ne yazık ki cevap vermeye tenezzül dahi etmiyorlar. Böyle olmamalı. Her seferinde aynı sorunu yaşamakt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

31 Aralık'ta sipariş verdiğim kitaplar tatil günlerini saymazsak 2 iş günü boyunca kargoya verilmedi. İlk gün sipariş hazırlanıyor, bugün ise fatura kesildi paketlendi diyor ama kargoya verilmiyor. Böyle kötü bir deneyim yaşayacağımı bilsem sipariş vermezdim. Yoğunluk var deniyor telefonda eğer yoğu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Geçen hafta İdefix'ten 2 adet kitap ve 1 adet kalem aldım. WX28618202 numaralı siparişindeki kalem kullanılmış halde çizik ve yıpranmış şekilde geldi. Biz parayı sokakta bulmuyoruz, iade etmek için kargoya vermeye bile utanıyorum yahu. İçindeki mürekkebi bile kullanılmıştı.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İdefix mağazasının Trendyol'la asla ilgilenmemesi gibi bir durumla karşı karşıyayım. Sınavına gireceğim kitabı sizden sipariş ediyorum. İstanbul da oturduğum için kargonun max 3 gün içerisinde elimde olacağını düşünerek, verdiğim bu siparişi, sizin aradan geçen üç dört günde ancak hazırlayabildiğini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürünler yaklaşık 15 gündür geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Okul için sipariş ettiğim kitaplar ne yazık ki İstanbul içi olmasına rağmen berbat, koordinasyona sahip kargo çalışanları olduğu için gelmedi. Kesinlikle bir daha idefix'ten sipariş oluşturmayacağım. Müşt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Tez hazırlamak için 13 Aralık'da İdefix 'ten iki kitap birkaç kalem sipariş ettim. Tam beş gün sonra kitapları temin edebildiler. Daha sonra Papua yeni yine gibi bir kargo firmasına vermişler. Adı sanı duyulmamış bir kargo firması. 18 Aralık'ta kargoya verilmiş hala ortada bir şey yok. Bu kadar önem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

İdefix kitaplarım gelmiyor kargom 4 gündür hazırlanıyor olarak görünüyor. Daha önceki siparişlerimde bu sürede çoktan elime ulaşmış oluyordu hala kargoya verilmemiş bile. Sipariş ettiğim kitap stoklarında yoksa lütfen geri dönüş yapsınlar yılbaşına kadar okumuş olmam gerekiyor sipariş ettiğim kitap...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 12:45

Wx64974170 numaralı siparişimin 5 gündür kargoya verilmesini bekliyorum, hediye olarak aldım 5 gündür faturası kesildi diye bekletiyorlar, hediye gönderdiğim kişiye de rezil oldum ne biçim bir şirketsiniz? 2 tane kitabı 5 gündür kargoya veremiyor musunuz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 15:25

13 Aralık'ta verdiğim WX15656784 numaralı siparişim 5 gündür hala hazırlanıyor. Bir kitap hazırlamak kargoya vermek bu kadar zor olmamalı. Daha bunun kargoyla gelme süresi var. Güvenilir zannedip ilk siparişimi verme hatasında bulundum ama yazık gerçekten.

Devamını oku