Toplam çözüm sayısı
..
idefix ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

idefix 10 Günde Yollanmayan Sipariş İptal İsteğinden Sonra Yollandı

471görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 21 Ekim 16:44

8 Ekim günü 3 adet kitaplık bir sipariş verdim. Siparişin üstünden 6 gün geçmesine rağmen hala 1 adet kitabın tedarik edilmesi bekleniyordu. Diğer ürünlerin sayfasında hızlı gönderi tarzında bir ibare varken diğer kitabın teslimatı birkaç gün sonrası olarak gözüküyordu. Diğer ürünler bir an önce yollansın diye tedarik edilemeyen kitabı 14 ekimde iptal ettim. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine rağmen bu kitaplar yollanmadı.

Ben de başka bir siteden bu kitapları temin ettiğim için İdefix'deki siparişimi tamamen iptal etmek istedim ama "siparişlerim" sayfasındaki iptal tuşuna basınca sistem hata verdiği için iptal işlemini yapamadım.

Sitenin yardım bölümünde şu ibare mevcut: "Hesabım bölümündeki Siparişlerim bölümünde ürünlerinizin faturası kesilmedi ise kendiniz dilediğiniz şekilde iptal edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri desteği almak isterseniz iptal işlemi için “İletişim” sayfasının “Bize Yazın” bölümünden “sipariş iptal” başlığını seçiniz. İlgili alanları doldurarak “gönder” tuşuna basınız. Buradan yapacağınız başvuru sonunda da ürünleriniz eğer faturalandırılmadı ise iptal edilecektir."

Bu aşamada siparişimin faturası kesilmemişti. Dolayısıyla ben de iptal sağlamak için müşteri hizmetlerine mesaj attım. Bu mesajı atmamın ertesi günü ise fatura kesildi ve sipariş kargoya verildi. Benim mesajım gözardı edildi yani. Başka siteden aldığım ürünler de geldi ve şimdi elimde ikişer tane aynı kitaptan mevcut.

İnsanları haftalarca bekletip de artık ihtiyaç kalmayan ürünleri dalga geçer gibi yollamak son derece saygısızca bir davranış. İade etmek için harcanacak vakit de ayrı bir mesele. İdefix'in özür amaçlı bir şey yapacağını beklemiyorum. Ürünleri kargo şubesine gitmeden iade edebiliyor muyum? Sadece bunun cevabını istiyorum.

idefix Logo
idefix21 Ekim 16:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

idefix Logo
idefix22 Ekim 16:34

Sayın Oğuzhan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

WX7069**99 numaralı siparişim taahhüt edilen tarihi bile aşmasına rağmen hala hazırlanıyor aşamasında görünmekte. Çağrı merkezini aradığımda aldığım kitaplardan birinin stoklarında olmadığını söylediler yani stokta olmayan ürünleri satışa çıkarıyorlar ve temin edemediklerini dalga geçer gibi de iste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18.10.2021 tarihinde vermiş olduğum WX3486**94 numaralı kitap siparişim sistemde faturası kesilmiş olarak gözükmekte ancak sonrasında işlem yapılmamıştır, kitap teslim edilmemiştir. Stoğunuzda ürün yok ise siparişimin iptaline, var ise siparişimin en kısa süre içerisinde tarafıma iletilmesini istiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix 21.11.2021 tarihinde wx88489648 sipariş numaralı siparişimdeki ikisi Scrikss kalem seti olmak üzere 8 üründen hiçbiri gönderilmeyip, asla sepetimde dahi olmayan 2 adet alakasız kitap gönderildi, üstelik içinde 8 ürünün faturasıyla. Bunun üzerine idefix'i arayıp durumu anlattım ve 2 kitabı kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İdefix elinde olmayan ürünü satıyor. Sipariş üzerinden 6 gün geçtikten sonra iptal edildiğini görüyorum. İşin enteresan yanı ücretsiz kargo için sepete eklediğim diğer kitaplar var ama esas almak istediğim kitap iptal edilmiş. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve biz saf gibi kitapların teslimat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 10 gün önce İdefix'ten Kadir Gümüşün kamp Kitabını sipariş etmiştim. 4. 5 gün oyaladıktan sonra (hazırlıyor aşamasından sonra) ürün iptal edildi tedarik edilemediği için. Şimdi baktım ve kitap hala satışta ve stokta görünüyor. Bunu bana açıklar mısınız madem tedarik edilemiyor stokta yok. N...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürün iptali isteğim dışında iptal edildi. Görüştüğümde sorun yok ürün gelecek dendi sonrasında kendileri iptal etmiş ayrıca ne aradım ne sordular 10 gündür ürün beklerken iptalle karşılaştım 2 kitap seti almıştım kurtuluşun kahramanları diye wx71375242 numaralı sipariş İdefix sorumsuzluğu yüzünden u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

08.11.2021 tarihinde İdefix üzerinden WX9574**83 sipariş numaralı siparişi verdim. Bugün yani 14.11.2021 tarihinde siparişimdeki ürünlerin biri iptal edilmiş. Bu kitaplara acilen ihtiyacım var. Fiyatı uygun diye sipariş ettim. Şimdi diğer 3 kitabı da iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata mesajı alı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İdefix sitesinden indirimli satın aldığım kitaplardan bazıları sipariş hazırlık aşamasındayken sorulmadan iptal ediliyor. Firma sizi bekletmemek için iptal ettik diye açıklama yapıyor ancak söz konusu ürün halen satışta ve stok sorunu görünmüyor. Uzun süren tedarik süreci ardından gelen iptaller müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 Kasım çarşamba günü sipariş verdim, telefonla arayıp yurt dışına çıkacağımı ürünlerin tahmini ne zaman elime ulaşacağını sordum, yarın fatura kesilir ve kargoya verilir ürünleriniz tedarik edilmiş dediler. Bugün 13 Kasım cumartesi hala fatura bile kesilmemiş görünüyor, siparişiniz hazırlanıyor di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhabalar, 3 Kasım 2021 günü İdefix.com üzerinden WX2370**64 sipariş numarasıyla, 1 adet matara ve 4 adet kitap satın aldım. Temel alışveriş nedenim oğluma Galatasaray matarasını almaktı. Sepetimi "kargo bedava kampanyasından" faydalanmak için, bedava kargo alt limiti olan 50TL'yi geçirecek birkaç ...

  • profile
1 Destekçi