Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix kitap siparişi eksik

30 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

İdefix Hasarlı Ürün Gönderilmesi

profile
Serap
06 Aralık 2023
1.028

"Çözümünüz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler."

Sipariş ettiğim kitabın kapak sayfası dahil falçata ile kesilmiş gibi gönderilmiş. Siparişimdeki kitapların herhangi birinde buna benzer bir sıkıntı y...

İdefix Hasarlı Ürün Gönderilmesi
İdefix Hasarlı Ürün Gönderilmesi
İdefix Hasarlı Ürün Gönderilmesi
+5
1

İdefix Siparişimde Kitap Eksik Geldi

profile
Uğur
07 Ekim 2023
222

İdefix alışverişimde sipariş ettiğim kitaplar eksik geldi. Müşteri ilişkileri ile görüşmeme rağmen stok durumuna göre kargo yapılır denildi, elinizde olmayan kitabı neden satıyorsunuz? Hediye almıştım bu sebepten veremedim ve hala kargoya verilmedi aldığım kitap. Yetkililerden en kısa sürede kitabın...

İdefix Hasarlı Eksik Kargo

profile
Fatmanur
25 Eylül 2023
622

Kitap siparişi vermiştim ve kitabımı hasarlı eski basımları aradan çıkarmak için kargoladıklarını gördüm! Instagram'da asla dönmediler bir de burada şansımı denemek istiyorum. Kitabın kapağı eksik şömiz eklememişler. Üstelik iki kitap da hasarlı. Bu kadar yüksek fiyatlar ile alıyoruz bari hasarsız g...

1
profile
Aleyna
13 Temmuz 2023
528
Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
profile
Aleyna
23 Haziran 2023
853
Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı

idefix Paramı Çekti ,fakat Sistemde Siparişim Gözükmüyor

profile
Mrs.
04 Kasım 2022
1.164

İdefix'ten 31.10.2022'de 14:41'de kendi hesabımdan eşimin hesabına kupon kullanarak hediye kartı göndermek istedim. 250 TL'lik hediye çekine 210 TL yi öderken banka kartı bilgilerimi girdim, şifre geldi yazdım ve onaylandı. Ödeme yapılırken ekrana siparişiniz oluşturulamadı yazısı geldi, siparişler...

idefix Boşu Boşuna İptal Edilen Kitap Siparişi.

profile
Abdurrahman
23 Eylül 2022
1.252

idefix.com sitesinden wx65262550 sipariş numarası ile "gizli emir/melih cevdet anday (ciltli) " kitabını sipariş etmiştim. Siparişimi 10 gün boyunda tedarik edip gönderemediler. 23.09.2022 cuma günü cep telefonuma saat 09.31'de "kitabı tedarik edemediğimiz için iptal ediyoruz" içeriğinde bir mesaj g...

3

İdefix Eksik Ürün Kargoladı

profile
Ayfer
17 Eylül 2022
1.001

İdefix internet sitesinden 12.09.2022'de aldığım 5 kitap elime ulaştığında paketten 4 adet çıktı. Faturaya 5 kitap olarak girilmiş ama kargoya 4 kitap olarak verilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda o eksik gelen kitabın e-kitap olduğunu söylediler. Bende neden o zaman 40 TL ücret aldıklarını sordu...

idefix Eksik Gönderilen Kitap Takımı!

profile
Abdurrahman
09 Eylül 2022
1.184

İdefix.com sitesinden WX91428031 numaralı sipariş numarası ile kitap sipariş ettim. Sipariş ettiğim kitaplar arasında "Aşk Gölünde Yüzen Canlar - 3 Cilt Takım" bulunmaktadır. Kitap adından da açık bir şekilde anlaşılacağı üzere kitap 3 ciltten oluşan bir takımdır. Kargodan sipariş paketimi teslim al...

idefix Geç Ve Eksik Sipariş

profile
Esin
23 Temmuz 2022
783

Yıllardır idefix kullanırım fakat son yıllardaki ilgisiz, sorumsuz tavırlarının en üstüne vardılar artık. 17 Temmuz 2022 tarihinde verdiğim kitap siparişi halen hazırlanmamış olup üstelik özellikle seçtiğim ve güvenerek eklediğim bir kitap eksik stok sebebiyle iptal edilmiş. Ancak bu kadar kötü bir ...

idefix Eksik Gönderilmiş Sipariş

profile
Haniye
06 Temmuz 2022
693

Wx94629986 numaralı siparişimde, 2 adet 4'lü paket kitap sipariş verdiğim halde sadece bir paket gelip ve eksik gönderilmiş durumda. Sipariş teslim edildi durumu gözüküyor. Lütfen gönderilmeyen paketin iade talebini gerçekleştiriniz. Hizmetiniz için teşekkürler.

1

idefix Sayfaları Boş Kitap

profile
Pınar
28 Nisan 2022
675

İdefix'ten kitap sipariş ettim. Kitap sorunsuzca elime ulaştı. Okumaya başladım, dolayısıyla bazı yerlerin altını çizdim. 65. Sayfaya geldim bu sayfadan 90lı sayfalara kadar ara ara basım yapılmamış sayfalar vardı ve okuduğumdan hiçbir şey anlamadım. İdefix'i konuyla ilgili aradığımda kitabın üzerin...

1

İdefix Eksik Sipariş Teslimi ve İlgisiz Personel

profile
Enis
25 Nisan 2022
908

İdefix'ten verdiğim kitap siparişi tarafıma eksik geldi. Gelmeyen kitap için kuruma hem telefonla hem de mail ile bilgi verdim. Az önce yaptığım telefon görüşmesinde de talebimin hala ilgili birime iletileceği söylendi. 1 kitabı hem eksik gönderip hem de bir hafta boyunca ilgilenmeyen İdefix'ten bir...

İdefix Eksik Sipariş Teslimi ve İlgisiz Personel

idefix Stok Yok Diyorlar Fakat Ürünler Satışta

profile
Pelin
18 Şubat 2022
1.177

İdefix online mağazadan aldığım kitap seti eksik olarak gönderildi. Elinizdeki kitabı bize gönderin biz size takım olarak tekrar göndereceğiz dendi fakat bana haber verilmeden iade edilmiş arayıp bildirdim fakat döneceğiz deyip günlerdir dönmüyorlar. Ürünün stoğunun olmadığı için iade ettik dedikler...

İdefix Eksik Sipariş Geldi!

profile
Serkan
19 Ocak 2022
415

5 kitap sipariş verdim, oğlumun heyecanla beklediği benim adım messi isimli kitap paketten çıkmadı, bir tanesi eksik geldi. Aradım, mail attım, dönüş olmadı, çok garip, ilk defa böyle bir şey ile karşılaştım.

1

idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş

profile
Mustafa
14 Aralık 2021
629

İdefix wx20390072 numaralı siparişim eksik geldi. Gönderdikleri kutu yolda parçalanmış ve kitaplar düşmüş içinden, kargoyu getirenler tarafından kutunun kenarları bantlanmış. 34 kitap sipariş etmiştim, 9 kitap yolda kaybolmuş. 27 kasim'da idefix ile iletişime geçtim, üzerinden iki haftadan fazla ge...

idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş
idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş
idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş
+6
5
Çözüldü

idefix Siparişim Eksik Geldi

profile
Nil
23 Kasım 2021
1.087

"Şikyetimden hemen sonra bana ulaşıldı ve 1 gün sonra siparişim bana ulaştı. Çok teşekkür ederim."

İlk defa İdefix'ten kitap siparişi verdim. Siparişim eksik geldi. 2 tane kitap siparişi vermiştim. 1 tanesi gelmedi. Faturada ikisi de var. İptal edil...

1

İdefix Memnuniyetsizliğim

profile
Rana
17 Kasım 2021
978

İdefix üzerinden kitap sipariş ettim aradan birkaç gün geçti siparişim kargolandı ancak kitaplarımdan birinin eksik kargoya verildiğini gördüm. Madem kitap elinizde yok niçin varmış gibi gösteriyorsunuz? Ayrıca anlaşmalı oldukları kargo firması KARGOMsende çok kötü çalışıyor kaç gündür siparişim eli...

5
Çözüldü

idefix 2 Tane Eksik Kitap Gönderildi

profile
Öznur
28 Ekim 2021
449

"Teşekkürler"

34 kitaplık sipariş verdim. Biri tedarik edilememiş iade yaptılar ama 2 kitap eksik geldi. Sanki kargoya verilenlerin içindeymiş gibi teslim edilen ür...

1

idefix Sipariş Sorunu !

profile
Diamond
21 Ekim 2021
1.714

idefix.com'dan "Hayat üs Sahabe: Peygamberimiz ve İlk Müslümanlar 4 Cilt Takım" başlıklı bir kitap seti siparişi verdim. 4 kitap toplamda 2000 küsur sayfa bir gönderim yapılacaktı. Bu bana gerçekten lazım olan bir setti. Fakat hem kargo çok geç yollandı, hem de 4 cilt yollamak yerine sadece 3. Cildi...

idefix Sipariş Sorunu !

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.