Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix gönderi eksik

22 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!

profile
Neslihan
08 Şubat
445

Kitap tarafıma kusurlu gönderildi. Kapak kesik, sayfalar yırtık. Danışma bana iade edin diyor. Mecbur muyum kargoyla para yattı mı süreçleriyle uğraşmaya. Keyfi bir durum değil ki siz gönderdiniz bana bu ürünü kusurlu olduğunu göre bile. Hata sizin, düzeltin bu ne saçmalık? İade edin diyor, bu ürünü...

İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!
İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!
İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!
+4
1

İdefix Eksik Ürün Gönderip Hala Beni Bekletiyor

profile
Uğur
28 Aralık 2023
1.064

İdefix üzerinden aldığım ürün eksik geldi. Konuyla ilgili 10 günlük süreçte tarafınıza defalarca talep ve sistem üzerinden ulaşmama rağmen sadece konuyla ilgili inceleme yapılacak cevapları verilip, açılan talepler 'tamamlandı' olarak sonuçlandırılıyor. Destek hattı üzerinden ise 'inceleme devam edi...

5
Çözüldü
profile
Erdem
26 Eylül 2023
145

"İdefix benimle iletişime geçti ve kargo şirketine gerekli güncellemeleri yaptırdıklarını söyledi. Teşekkürler..."

Erdem Şikayetini Yayından Kaldırdı

İdefix Hasarlı Eksik Kargo

profile
Fatmanur
25 Eylül 2023
622

Kitap siparişi vermiştim ve kitabımı hasarlı eski basımları aradan çıkarmak için kargoladıklarını gördüm! Instagram'da asla dönmediler bir de burada şansımı denemek istiyorum. Kitabın kapağı eksik şömiz eklememişler. Üstelik iki kitap da hasarlı. Bu kadar yüksek fiyatlar ile alıyoruz bari hasarsız g...

4
Çözüldü

İdefix Eksik Para İadesi Yaptı

profile
Beyza
01 Eylül 2023
1.444

"Sorunum çözüldü"

Sipariş no : ıde64e0ef3fc53fb ben iki adet Le Color notebook gri set aldım. Bir Le Color kutusu içerisine setlerden biri tam olarak koyulmuş diğer set...

İdefix Eksik Ürün Göndermesi Ve Çözüm Bulamaması!

profile
Gülbin
07 Temmuz 2023
532

İdefix'ten 02.07.23 Pazar günü 759.91 TL'ye My Mini Baby Başlangıç seviyesi kolluk satın aldım. Kutu içeriğinde sitesinde belirttiği onarım bandı, çanta, kullanma talimatı ve 1 çift kolluk olmasına rağmen ürün tarafıma eksik ulaştı. Kargom 05.07.2023 tarihinde tarafıma ulaştığında kutudan onarım ban...

İdefix Eksik Ürün Göndermesi Ve Çözüm Bulamaması!
İdefix Eksik Ürün Göndermesi Ve Çözüm Bulamaması!
İdefix Eksik Ürün Göndermesi Ve Çözüm Bulamaması!
1
profile
Aleyna
23 Haziran 2023
853
Aleyna Şikayetini Yayından Kaldırdı

idefix Önceden Kutusu Açılmış, Eksik İçerikli Ürün Gönderimi

profile
Buse
28 Mart 2023
1.232

İdefix'ten ınstax mini 11 sipariş vermiştim. Bugün ürün gelmiş, ailem teslim almış kargoyu. Kargo kutusunda sorun yok. İlk kez ben açtım. İçindeki ürünün kutusunun ise bandrolü açılmış ve içinden deklanşör aksesuarları alınmış. İdefix WhatsApp hattından durumu anlattım, eksik içeriğin teminini isted...

5
Çözüldü

idefix Eksik Ürün Mağduriyeti

profile
Zeynep
17 Kasım 2022
872

"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkür ederim"

İdefix.com sitesinden almış olduğum iki cilt halinde satışa sunulan Thomas mann'a ait büyülü dağ kitap serisinin sadece 2. Kitabı gönderilmiştir. Firm...

1

idefix Kargom Gelmiyor İki Haftadır

profile
Abdullah
19 Ekim 2022
558

Yaklaşık iki hafta önce siparişini verdiğim kitaplarımı Kargomsende isimli kargoya eksik adresimi eksik verme gerekçesiyle iade sürecine aldılar. Süreç bitmeden Kargomsende'yi aradım tamam kargonuz size verdiğiniz adrese göndereceğiz dedikleri halde iade sürecinde ve hala bana ulaşmadı. Adreste tele...

idefix Eksik Ürün Gönderdi

profile
Zeynep
09 Eylül 2022
804

İdefix 9 Eylül cuma günü sipariş numarası wx54472915 olan ürünlerimi teslim etti ancak 4 ürün almama rağmen 3 ürün gönderildi. Normal insanlar adlı kitabım elime gelmemiş olmasına rağmen teslim edildi gözüküyor. Acil bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.

5
Çözüldü

idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması

profile
Şeyda
21 Temmuz 2022
684

"Firma tarafından sorunum çözüldü ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."

İdefix firmasından kızım için koruyucu kask ve dizlik satın aldım kargo geldi. Kargo elemanı gitmeden açtım içinden kask çıkmadı kask ve dizliğin oldu...

idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması
idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması
idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması
+3
1

İdefix Eksik Sipariş Teslimi ve İlgisiz Personel

profile
Enis
25 Nisan 2022
908

İdefix'ten verdiğim kitap siparişi tarafıma eksik geldi. Gelmeyen kitap için kuruma hem telefonla hem de mail ile bilgi verdim. Az önce yaptığım telefon görüşmesinde de talebimin hala ilgili birime iletileceği söylendi. 1 kitabı hem eksik gönderip hem de bir hafta boyunca ilgilenmeyen İdefix'ten bir...

İdefix Eksik Sipariş Teslimi ve İlgisiz Personel

idefix Stok Yok Diyorlar Fakat Ürünler Satışta

profile
Pelin
18 Şubat 2022
1.177

İdefix online mağazadan aldığım kitap seti eksik olarak gönderildi. Elinizdeki kitabı bize gönderin biz size takım olarak tekrar göndereceğiz dendi fakat bana haber verilmeden iade edilmiş arayıp bildirdim fakat döneceğiz deyip günlerdir dönmüyorlar. Ürünün stoğunun olmadığı için iade ettik dedikler...

1

idefix Sipariş Sorunu !

profile
Diamond
21 Ekim 2021
1.714

idefix.com'dan "Hayat üs Sahabe: Peygamberimiz ve İlk Müslümanlar 4 Cilt Takım" başlıklı bir kitap seti siparişi verdim. 4 kitap toplamda 2000 küsur sayfa bir gönderim yapılacaktı. Bu bana gerçekten lazım olan bir setti. Fakat hem kargo çok geç yollandı, hem de 4 cilt yollamak yerine sadece 3. Cildi...

idefix Sipariş Sorunu !

idefix Gönderim Hatası Eksik Ürün

profile
Öner
28 Eylül 2021
522

İdefix"den 3adet kitap aldım fakat fatura da olmasına rağmen paketten 2 adet çıktı 2 kere arayıp bilgi verdim. Dönüş yapılacağını söylediler ancak konuyla ilgili dönüş yapan bilgi veren yok bu kabul edilemez bir durumdur. Ürün yoksa faturada neden var.?

1

idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!

profile
Yahya
08 Eylül 2021
971

İdefix'ten ilk yapmış olduğum alışverişte yanlış ürün gönderildi. 04.09.2021 tarihinde elime ulaşan kargodan 1. Sınıfa başlayacak olan kızımın kitapları yerine alakasız olarak seramik sanatları ile ilgili 4 kitap çıkmıştır. Aynı gün müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu düzeltmeleri yönünde bilgi ak...

idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!
idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!
idefix İlk Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi!
1

İdefix Eksik Ürün Gönderip Mağdur Ediyor

profile
Fidan
23 Mayıs 2021
553

Mart ayında arkadaşım İdefix'ten fiyatları Epey pahalı olan birçok kitap aldı. Eksik ürün gönderildi. Sonra arayıp durumu bildirince size dönüş yapacağız dediler. Arkadaşım o sırada kitaba acil ihtiyacı olduğu için tekrar sipariş etti (teslimatın eksik olduğunun açık göstergesi) ancak hiçbir şekilde...

idefix Eksik Ürün Gönderip Hatalarını Kabul Etmiyorlar

profile
Samet
02 Mayıs 2021
450

Bundan bir sene önce 100 liralık kitap alışverişi yaptım. İçeriğinde 15-20 adet kitap vardı ve şaka gibi bana 2 adet kitap gönderildi. Sonrasında çok aradım ama hatalarını kabul etmediler bir türlü ve kitapları gönderdiklerini iddia ettiler. Ya bu kadar büyük bir şirketsin sayım yapıp anlayamıyor mu...

profile
Gürkan
20 Kasım 2023
591
Gürkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.