Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix eksik firma

10 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

İdefix Tüketici Mahkemesi Kararına Uymuyor. Paramı Ödemiyor.

profile
Burhan
5 gün önce
504

İdefix (Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A. Ş.) firmasının eksik ve kusurlu ürünü nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vererek eksik, kusur oranında bedel iadesine karar verdi. İdefix'i defalarca aramama rağmen üyelik bilgilerimde bir üyeye rastlanmadığı bahanesiyle talebimi dikka...

1

idefix Eksik Ürün Gönderimi

profile
Mustafa
31 Ocak
1.099

Satın almaya çalıştığım ürün eksik geldi ve görseldeki ürünle gelen ürün birbirini tutmuyor. Aradığımda herhangi bir çözüm üretilmiyor. Buradan alışveriş yaparken dikkat etmek gerekiyor. Her aramamda firma ile görüşüldüğü ve eksiklerin gönderileceği söyleniyor fakat bir aydır halen gönderilmiş bir ü...

idefix Eksik Ürün Gönderimi
idefix Eksik Ürün Gönderimi
5
Çözüldü

İdefix Sattığı Ayıplı Malla İlgili Destek Sağlamıyor

profile
Funda
15 Ocak
929

"İdefix müşteri deneyimi ekibinin iletişimi her aşamada nazik ve aydınlatıcıydı. Gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Ürünle ilgili değerlendirme yapılmış ve tarafıma para iadesi sağlanmıştır."

İdefix'ten çocuğum için headu marka bir puzzle satın aldım ve doğum günü için sakladığım ürünü açtığımızda iki parçasının eksik olduğunu fark ettik. ...

İdefix Sattığı Ayıplı Malla İlgili Destek Sağlamıyor
1

idefix Eksik Ürün Teslimi

profile
Ceren
04 Ocak
784

İdefix adresinden sipariş ettiğim Philips marka süpürgenin parçaları eksik geldi. Paketin bazı ürünleri açılmış poşetlerin içindeydi. Firma satıcılarının ürünlerini kontrol etmeden mi yolluyor? Bu şekilde İdefix mağazasına olan güvenim azaldı açıkçası. Tekrar alışveriş yapmam.

idefix Eksik Ürün Teslimi
idefix Eksik Ürün Teslimi
idefix Eksik Ürün Teslimi
+4
1

İdefix Sipariş Teslimi Ve Kargo Firmasının Teslimatı

profile
Erdal
05 Eylül 2023
228

29/08/2023 tarihli ve IDE64ee2dbfb39a4 numaralı siparişim 3 gün sonra teslim için yola çıkmıştır diye mesaj gelip, hemen sonra operasyonel nedenlerle iptal edilmiştir. Mesajı gönderilmiştir. 05.09.2023 tarihinde yaptığım görüşmede ise daha önce ulaşıldığı adresim söylendiği halde kurye firması taraf...

Kusurlu Ürününü Almaya Yanaşmayan İdefix

profile
Tc Sabri
11 Ağustos 2023
1.653

İnternet üzerinden "idefix" firmasından yapmış olduğum kitap siparişimin içinde bir adet kitap sayfa baskıları eksik olarak teslim edildi. Durumu sitenin iade prosedürü çerçevesinde boş sayfaların görsellerinin olduğu fotoğraflarla ve durumu açıklayan bir metin ile aynı ürünü değişim talebi ile geri...

5
Çözüldü

idefix Eksik Ürün Mağduriyeti

profile
Zeynep
17 Kasım 2022
872

"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkür ederim"

İdefix.com sitesinden almış olduğum iki cilt halinde satışa sunulan Thomas mann'a ait büyülü dağ kitap serisinin sadece 2. Kitabı gönderilmiştir. Firm...

5
Çözüldü

idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması

profile
Şeyda
21 Temmuz 2022
684

"Firma tarafından sorunum çözüldü ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."

İdefix firmasından kızım için koruyucu kask ve dizlik satın aldım kargo geldi. Kargo elemanı gitmeden açtım içinden kask çıkmadı kask ve dizliğin oldu...

idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması
idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması
idefix Ürünün Eksik Gelmesi Kargo Firmasının Tutanak Tutmaması
+3
3

İdefix İlk Siparişimde Eksik Ürün Yollayıp Hatasını Kabul Etmiyor

profile
Ömer
14 Temmuz 2021
974

10.07.2021 yaptığım sipariş elime 14.07.2021 bir ürün eksik olarak ulaştı. Eksik olan ürün kodu: 1621833001 herlitz page Marker 5 renk adlı üründür. Hemen firmayla kurduğum iletişim sonrası kargo tutanağınız yoksa yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Sonrasında kendi depolarındaki kontrol yapıp bana d...

İdefix İlk Siparişimde Eksik Ürün Yollayıp Hatasını Kabul Etmiyor
İdefix İlk Siparişimde Eksik Ürün Yollayıp Hatasını Kabul Etmiyor

idefix Eksik Ürün Gönderimi

profile
Müge
04 Mayıs 2021
770

26.04.2021'de verdiğim WX55726144 numaralı siparişim faturada yer alan ürün gönderilmemiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm bana bununla ilgili hiçbir geri dönüş ne telefonla ne maille yapılmamıştır. Ürünün gelmesini 10 gün beklemişken bir de eksik ürün gönderiminden kaynaklana...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.