to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
İdefix’in web sitesi üzerinden 5.12.2025 tarihinde IDE693270688c192 numaralı siparişi oluşturdum, 6.12.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı. Ever Clean Strength ekstra güçlü kokulu topaklanan kedi kumu 10 litre ürününden 2 adet sipariş vermeme rağmen gönderimde eksik ürün vardı.
Yaklaşık 14 gündür hem eksik ürün gönderimi hem de para iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her seferinde aynı kalıp cevapları alıp somut hiçbir aksiyon göremedim. Ne eksik ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Eksik gönderilen ürün için tarafıma derhal para iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Bilge K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
.
