Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix eksik

140 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

İdefix Tüketici Mahkemesi Kararına Uymuyor. Paramı Ödemiyor.

profile
Burhan
5 gün önce
957

İdefix (Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A. Ş.) firmasının eksik ve kusurlu ürünü nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vererek eksik, kusur oranında bedel iadesine karar verdi. İdefix'i defalarca aramama rağmen üyelik bilgilerimde bir üyeye rastlanmadığı bahanesiyle talebimi dikka...

İdefix Eksik Ürün Hayal Kırıklığı ve İade Sorunu!

profile
Aykut
1 hafta önce
1.172

idefix.com'dan 16.01.2024 tarihinde almış olduğum Clementoni Action & Reaction Kaos Etkisi 59306 isimli oyun alanını sipariş ettim. Ürün 2 günde, 18.01.2024 tarihinde elime ulaştı fakat içeriği eksikti. Ben de aynı ürünün videosunu ve resmini çekerek iade ettim. 1 ay bekledim, beni Şubat ayında geri...

İdefix Eksik Ürün Hayal Kırıklığı ve İade Sorunu!
5
Çözüldü

İdefix Eksik Teslim - Kitaplardan Biri Gelmedi

profile
Eda
2 hafta önce
114

"Müşteri hizmetleri hemen dönüş sağladı teşekkürler bir sorun yokmuş"

İdefix üzerinden 4 tane kitap satın aldım daha doğrusu bir kitap alacakken yanına eklemelerde yapmıştım. Kargo geldiğinde esas almak istediğim kitabın...

1

idefix Eksik Ürün Gönderimi

profile
Mustafa
31 Ocak
1.099

Satın almaya çalıştığım ürün eksik geldi ve görseldeki ürünle gelen ürün birbirini tutmuyor. Aradığımda herhangi bir çözüm üretilmiyor. Buradan alışveriş yaparken dikkat etmek gerekiyor. Her aramamda firma ile görüşüldüğü ve eksiklerin gönderileceği söyleniyor fakat bir aydır halen gönderilmiş bir ü...

idefix Eksik Ürün Gönderimi
idefix Eksik Ürün Gönderimi
1

İdefix Satıcısı Görseli Farklı Ekleyip Satış Aldatmacası Yaptı

profile
Rabia
27 Ocak
364

İdefix adlı siteden alışveriş yaptım, görseldeki ürün ile gelen ürün eksik. Sırf satış olsun diye yapılan bu satış aldatmacası nedeniyle ürün bana tam olarak gönderilmedi. Satıcı ile iletişim kurduğumda ise 'yanlışlık olmuş' diyerek geçiştirdi. Müşteri olarak aldatıldığımı düşünüyorum, görselde ne v...

İdefix Satıcısı Görseli Farklı Ekleyip Satış Aldatmacası Yaptı
İdefix Satıcısı Görseli Farklı Ekleyip Satış Aldatmacası Yaptı
1

İdefix Eksik Ürün Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

profile
Naci
26 Ocak
1.016

IDE65a6343ae5953 sipariş numarası ile İdefix'ten Sleepy Natural bebek bezi aldım ve 290 TL ödedim. Ancak gelen ürünün içinde pamuk yerine sadece naylon bir malzeme bulunuyordu. Birkaç gün sonra kargoyu açtığımızda bu durumu fark ettik. İdefix yetkilileri, kargoyu açtığımız için herhangi bir çözüm su...

İdefix Eksik Ürün Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

İdefix Ve Alo Mama Mağduriyeti

profile
Mehmet
25 Ocak
609

İdefix sitesinden Alo Mama markasına ait 24 adet yaş mama satın aldım. Açıkça 24 adet yazmalarına rağmen sadece 1 adet gönderdiler. Üstelik kargo ücreti de ödedim. İdefix'i aradığımda, markayla iletişime geçmeyi teklif bile etmediler. Eksik ürün için kargodan belge alıp geri göndermemi istediler ve ...

İdefix Ve Alo Mama Mağduriyeti
İdefix Ve Alo Mama Mağduriyeti
1

İdefix Eksik Ürün Gönderiyor ve Sonrasında İlgilenmiyor

profile
Serkan
18 Ocak
981

İdefix firmasından 9.12.2023 tarihinde satın almış olduğum ürünler içinde eksik ürün bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca (10 kere) aramama rağmen bir sonuç alamadım. Depo birimi ile görüştüklerini fakat kendilerinin kargoya verdiklerini belirtmektedirler. Kaç paket gönderdiklerini sürekli ...

1

İdefix Eksik Ürün Ve İlgisiz Hizmet!

profile
Nusret
17 Ocak
1.172

İdefix firmasının uygulamasından altışar adet olarak satın aldığım bir ürünün sadece bir adedi gönderildi. Durumu idefix çağrı merkezine bildirdiğimde, bana satıcıya mesaj atmam söylendi. Mesaja gelen cevapta ise yazım hatası olmadığı, bir hata olmadığı belirtildi. Çağrı merkezi ile tekrar iletişime...

İdefix Eksik Ürün Ve İlgisiz Hizmet!
5
Çözüldü

İdefix Sattığı Ayıplı Malla İlgili Destek Sağlamıyor

profile
Funda
15 Ocak
929

"İdefix müşteri deneyimi ekibinin iletişimi her aşamada nazik ve aydınlatıcıydı. Gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Ürünle ilgili değerlendirme yapılmış ve tarafıma para iadesi sağlanmıştır."

İdefix'ten çocuğum için headu marka bir puzzle satın aldım ve doğum günü için sakladığım ürünü açtığımızda iki parçasının eksik olduğunu fark ettik. ...

İdefix Sattığı Ayıplı Malla İlgili Destek Sağlamıyor

Eksik Ürün Teslimatı. İdefix Pişmanlıktır.

profile
Emre
10 Ocak
483

30.12.2023 tarihinde 4 adet TV siparişi verdim. 05.01.2024 tarihinde 1 adet TV adresime ulaştı, ancak 3 adet TV eksikti. Destek talebinde bulunarak eksik gönderilen 3 adet TV'nin adresime gönderilmesini istedim; fakat ürün bana ulaşmadı. Ayrıca, böyle bir talebim olmamasına rağmen, iade talebi oluşt...

1

idefix Robot Süpürge Eksik Parça Gönderdiler

profile
Esma
09 Ocak
570

İnternette piyasaya göre daha uygun fiyata Indefix'ten aldığım robot süpürgenin şarj istasyonu paketten çıkmadı. İade ettik, 20 gün beklettiler ve ürünü gönderdiler. Açtık ve tek şarj istasyonu yine içinden çıkmadı. Telefonla görüştük; Indefix'in gönderdiği kutuda şarj istasyonu olmadığını, şarj kab...

1

İdefix Eksik Ürün Ve İade Kodu Alamama Sorunu

profile
Sinem
05 Ocak
844

İdefix'te 750 TL'ye 100 lira indirim var uyguna geliyor diye iki tane bulaşık makinesi tableti aldım. 120li iki paket göndermeleri gerekirken 60lı göndermişler iki adet. İade edeyim dedim kod alamıyorum güya izinler verilmemiş hepsi verildi yazıyor telefonda. Başka telefondan da denedim yine olmuyor...

İdefix Eksik Ürün Ve İade Kodu Alamama Sorunu
İdefix Eksik Ürün Ve İade Kodu Alamama Sorunu

İdefix Kalem Alışverişinde Eksik Ürün Hayal Kırıklığı

profile
Emre
04 Ocak
843

Ide658da6e7a55f9. Satın aldığım ürün bu şekilde paketlenmiş. Nasıl olduysa kalem sağlam. Ancak ürünün sitelerindeki tanıtımında t10 kartuş ve konvertör ile birlikte gönderileceği belirtiliyordu. Sipariş verdikten sonra mesajla t10 kartuş ve konvertör ile birlikte eksiksiz gönderilmesini belirtmeme r...

İdefix Kalem Alışverişinde Eksik Ürün Hayal Kırıklığı
1

idefix Eksik Ürün Teslimi

profile
Ceren
04 Ocak
784

İdefix adresinden sipariş ettiğim Philips marka süpürgenin parçaları eksik geldi. Paketin bazı ürünleri açılmış poşetlerin içindeydi. Firma satıcılarının ürünlerini kontrol etmeden mi yolluyor? Bu şekilde İdefix mağazasına olan güvenim azaldı açıkçası. Tekrar alışveriş yapmam.

idefix Eksik Ürün Teslimi
idefix Eksik Ürün Teslimi
idefix Eksik Ürün Teslimi
+4
1

İdefix Eksik Ürün Gönderip Hala Beni Bekletiyor

profile
Uğur
28 Aralık 2023
1.064

İdefix üzerinden aldığım ürün eksik geldi. Konuyla ilgili 10 günlük süreçte tarafınıza defalarca talep ve sistem üzerinden ulaşmama rağmen sadece konuyla ilgili inceleme yapılacak cevapları verilip, açılan talepler 'tamamlandı' olarak sonuçlandırılıyor. Destek hattı üzerinden ise 'inceleme devam edi...

İdefix Yanlış Adrese Bırakan Ve Teslim Etmeyip "Teslim Edildi" Diyen Firma

profile
Erhan
28 Kasım 2023
469

İdefix yeni bir pazaryeri kurmuş. Maalesef İdefix üzerinden bir ürün sipariş etmek durumunda kaldım. Bunu söylüyorum çünkü 5 gündür mağdurum ve mağduriyetim konusunda kendi aralarında bile iletişim sorunu yaşıyorlar. Bir ürün sipariş ettim ve fatura adresi ile teslimat adresini doğru bir şekilde gir...

İdefix Yanlış Adrese Bırakan Ve Teslim Etmeyip "Teslim Edildi" Diyen Firma

İdefix Eksik Ürün Gönderimi

profile
Deniz
25 Kasım 2023
868

İdefix uygulamasından 2 adet whiskas 3.8 kg kedi maması aldım. 1 hafta sonra PTT Kargo'yla geldi. Kargo poşeti içerisinde 1 paket 3.8 kg mama çıktı. 1 paket 3.8 kg whiskas kedi maması eksik geldi. Kargo poşetine bir tanesi zor sığmış. PTT kargoya gittim zaten 2 paket gönderilseydi 2. Pakette ayrı ...

İdefix Eksik Ürün Gönderimi
İdefix Eksik Ürün Gönderimi
İdefix Eksik Ürün Gönderimi
profile
Gürkan
20 Kasım 2023
591
Gürkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.