Toplam çözüm sayısı
..

idefix Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.587

idefix
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

idefix Eksik

1.529 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 33görüntüleme
  • 2 gün önce

İdefix Eksik Gönderilen Ürün

25.11.21 tarihinde N11 ve GittiGidiyor aracılığıyla İdefix denen yanıltma peşinde olan firmadan 2+3 adet Apple marka kulaklık sipariş ettim. Bir süre sonra bana her birinden bir tane kulaklık gönderildi. Kulaklıkları istediğimde ellerinde kalmadığını söyleyip iade önerdiler. Ama iade içinde bana gön...

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Sipariş Eksik, Ücret İadesi Yok Ve Doğru Düzgün Bilgi Veren Yok

17.01.2022 tarihinde wx75217539 sipariş numaralı siparişimi verdim. 6 kitap siparişi vardı,1 tanesi eksik geldi. Madem stokta yok neden satışta? Kargom teslim edilmiyor ve ücret iadesi yok. Asla sistemleri işlemiyor, mağdur oldum. Uygulama programları da ilginç. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce

İdefix Eksik Sipariş Geldi!

5 kitap sipariş verdim, oğlumun heyecanla beklediği benim adım messi isimli kitap paketten çıkmadı, bir tanesi eksik geldi. Aradım, mail attım, dönüş olmadı, çok garip, ilk defa böyle bir şey ile karşılaştım.  

Devamını oku
profile
  • 218görüntüleme
  • 2 hafta önce

idefix Eksik Kitap Değişimi Yapılmadı

30.09.2021 tarihinde verdiğim bir sipariş ile aldığım bir kitabın yaklaşık son 15 sayfası eksik geldi. Daha önce böyle bir şey yaşamadığım için sipariş geldiğinde kontrol etme gereği duymadım. Bir seferde çok sayıda sipariş verdiğim için ancak okuma fırsatım oldu kitabı. Başlamadan önce bakarken eks...

Devamını oku
idefix Eksik Kitap Değişimi Yapılmadı
profile
  • 67görüntüleme
  • 1 ay önce

idefix Eksik Ürün Gönderimi

İdefix'ten 22.12.2021' de aldığım kitap 28.12.2021'de elime geçti, üstelik eksik ürün gönderilerek. Konunun çözüme kavuşması için aradığımda sistem güncellemesi olduğu söylenerek ve daha bir sürü müşteri memnuniyetini sağlamayacak tavırla telefonlarım karşılıksız kaldı. Müşteri memnuniyeti sıfır bir...

Devamını oku
profile
  • 395görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 20:24

idefix Eksik Kargo Geldi

2 deneme 2 roman bir kalem siparişi vermiştim 2 deneme kalem ve bir romanım geldi ancak kargoyu açtığımda bir roman eksikti yardım kısmına girince iade iptal vs cıktı ama eksik kargo kısmı bulamadım. Kitabımı nasıl teslim alabilirim ya da yardımcı olabilir misiniz?

Devamını oku
idefix Eksik Kargo Geldi
idefix Eksik Kargo Geldi
profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Aralık 2021 13:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 259görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 00:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

idefix Siparişleri Eksik Gönderiyor

idefix'ten yaptığım her alışverişimde sürekli olarak eksikliklerle karşılaşıyorum. Ayracı olan kitabın ayraçlarını göndermiyorlar. 200 TL ve üzerine h...

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 09:12

idefix Yanlış Mail Adresi Ve Kötü Yorumlar

Mail adresimi yanlış girdim değiştiremiyorum sipariş verdikten sonra fark ettim. Şikayetvar sayfasında çok fazla bunun hakkında yorum var herkes buraya yazıp mı düzeltecek bu duruma bir el atılması lazım ve sipariş verdikten sonra yorumlara baktım acele vermem gerekiyordu siparişi fakat yorumlar. Be...

Devamını oku
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Aralık 2021 09:12

“Yorumlara bakarak yargılamayın çok güzel ilgileniyorlar çok teşekkür ederim”

profile
  • 324görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 13:44

İdefix   Ürün Eksikliği!

İdefix'ten 12 kitap aldım ve kitaplar herhangi bir pıt pıta sarılmadan gönderilmiş. Çoğu kitabın deforme olmuş halde geldi bir de üzerine set halinde aldığım 2 kitabın da içinden kendi ayracı çıkmadı. Mail atıp ayraçlarını istediğimde ise stok olursa gönderilebileceğinden bahsediliyor.  Hem geç gön...

Devamını oku
profile
  • 492görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 14:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş

İdefix wx20390072 numaralı siparişim eksik geldi. Gönderdikleri kutu yolda parçalanmış ve kitaplar düşmüş içinden, kargoyu getirenler tarafından kutunun kenarları bantlanmış. 34 kitap sipariş etmiştim, 9 kitap yolda kaybolmuş. 27 kasim'da idefix ile iletişime geçtim, üzerinden iki haftadan fazla ge...

Devamını oku
idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş
idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş
idefix Kargom Yolda Parçalanmış, Kitaplar Kaybolmuş
+6
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 482görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 00:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Siparişinde Eksik

İdefix den almış olduğum ; Meleklerle Yaşamak Melek Kartları 44 Kart ve 104 Sayfalık Rehber Kitapçık, Yazar: Beki İkala Erikli, Yayınevi : Mona siparişimde "inan" kartım elime ulaşmamıştır. Deste numaralandırılmış bir sıraya sahip olmadığı için fark etmemiştim. Durumu yetkililer ile hem telefon yolu...

Devamını oku
profile
  • 66görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 20:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Firmasının Stokçuluk Yapması

Gittigidiyor.com aracılığıyla İdefix firmasından 2 adet Apple 20W USB-C şarj aleti satın aldım. Ürünü satın alırken 20 adetten fazla stokta görünüyordu. Ürün kargoya verildi ve kutuyu açtığımda 1 adet şarj aleti gönderildiğini fark ettim. İdefix çağrı merkezini arayıp neden eksik ürün gönderdiklerin...

Devamını oku
profile
  • 628görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 16:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix Siparişim Eksik Gelmesi

İnternetten İdefix'den defter aldım. Toplam 4 adet defter aldım parasını ödedim ama iki defter geldi iki tanesini gelmedi. Müşteri temsilcisi çözüm od...

Devamını oku
Busra'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 Kasım 2021 16:13

“Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Eksik olan defterlerim elime ulaştı.”

profile
Nil
  • 901görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 09:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix Siparişim Eksik Geldi

İlk defa İdefix'ten kitap siparişi verdim. Siparişim eksik geldi. 2 tane kitap siparişi vermiştim. 1 tanesi gelmedi. Faturada ikisi de var. İptal edil...

Devamını oku
Nil'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Kasım 2021 09:52

“Şikyetimden hemen sonra bana ulaşıldı ve 1 gün sonra siparişim bana ulaştı. Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 915görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 10:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix Memnuniyetsizliğim

İdefix üzerinden kitap sipariş ettim aradan birkaç gün geçti siparişim kargolandı ancak kitaplarımdan birinin eksik kargoya verildiğini gördüm. Madem kitap elinizde yok niçin varmış gibi gösteriyorsunuz? Ayrıca anlaşmalı oldukları kargo firması KARGOMsende çok kötü çalışıyor kaç gündür siparişim eli...

Devamını oku
profile
  • 409görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 21:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

idefix 2 Tane Eksik Kitap Gönderildi

34 kitaplık sipariş verdim. Biri tedarik edilememiş iade yaptılar ama 2 kitap eksik geldi. Sanki kargoya verilenlerin içindeymiş gibi teslim edilen ür...

Devamını oku
Öznur'un Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2021 21:00

“Teşekkürler”

profile
  • 368görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 14:31

İdefix Kargolanmayan Gönderi

WX66775719 numaralı siparişimi 18.10.2021 tarihinde oluşturdum. 25.10.2021 hala siparişim hazırlanıyor şeklinde gözüküyor. Ayrıca mesafeli satış sözleşmesi içerisinde de gözüktüğü gibi adresimi doğru yazdım ama sipariş özetinde eksik çıkıyor. Zaten kargoya verilmediği için henüz sorun olmadı ama bun...

Devamını oku
profile
  • 349görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 12:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix  İade Edilmesi Gereken Paranın Eksik Gelmesi!

İdefix'ten vermiş olduğum WX73109884 numaralı siparişimdeki dört kitabın üçünün para iadesi yapılmıştır. Fakat ne ilginçtir ki kalan bir tane kitabın -ki o da aralarında en pahalı olanıydı- para iadesini yapma gereği duyulmamıştır. Yoksa yaptığım siparişte o kitabın da yer aldığı mı unutuldu?

Devamını oku
profile
  • 736görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 11:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Sipariş Sorunu !

idefix.com'dan "Hayat üs Sahabe: Peygamberimiz ve İlk Müslümanlar 4 Cilt Takım" başlıklı bir kitap seti siparişi verdim. 4 kitap toplamda 2000 küsur sayfa bir gönderim yapılacaktı. Bu bana gerçekten lazım olan bir setti. Fakat hem kargo çok geç yollandı, hem de 4 cilt yollamak yerine sadece 3. Cildi...

Devamını oku
idefix Sipariş Sorunu !
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 199görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 10:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İdefix  Eksik Sipariş

İdefix sitesi üzerinden verdiğim 4 adet kitap siparişim içinden eksik kitap çıkarak 3 adet olarak elime ulaştı. Konuyu çağrı merkezini arayarak bildirmek istedim ancak 10 dakika ya kadar beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşmayı başaramadım. Konuyu hem site üzerindeki geri iletişim sayfasından ...

Devamını oku
profile
  • 256görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 16:27

idefix Siparişin Eksik Teslimatı

Merhaba,08.10.2021 tarihinde sipariş verdim 20.10.2021 tarihinde ürünler geldi zaten oldukça gecikti. Bir de gelen ürünler siparişimden 2 adet eksik. Mail atıyorum cevap yok. Telefon açıyorum cevap yok. Muhatap yok karşımızda. Bundan sonra asla alışveriş yapmayacağım sizden. 2 adet eksik teslim edil...

Devamını oku
idefix Siparişin Eksik Teslimatı
profile
  • 467görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 11:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

idefix Firması Ürün Göndermiyor Oyalıyor

09.10.2021 tarihli siparişim hâlâ kargoya verilmedi siparişiniz hazırlanıyor yazıyor günlerdir. Kendi uygulama sayfalarında 5 gün içerisinde kargoya verileceği yazdığı halde bugün tam 9 gün oldu hala kargoya verilmedi. Çocuğumun okul eksiklerini almıştım okuldan istiyorlar zor durumda bıraktıkları i...

Devamını oku
idefix Firması Ürün Göndermiyor Oyalıyor
profile
  • 283görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 13:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İdefix Eksik Ürün Gönderiyor

13.10.21'de İdefix'den 2 kitap aldım. 15.10.21'de 1 tanesi teslim edildi. Kitapların ikisi de aynıydı. İdefix'e iki kere mail attım, cevap veren olmad...

Devamını oku
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Ekim 2021 13:58

“Merhaba Sorunum çözüldü. Eksik teslim edilen kitabım elime ulaştı. Buraya yazmadan çözülseydi keşke sorunum. Beni arayan müşteri temsilcisi tatlı birisiydi, ilgilendi ve sorunumu çözdü. Teşekkür ediyorum”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe idefix, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100