Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Said sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Saat Arızalı Çıktı İade Hakkım Engellendi

Aldığım Saat Arızalı Çıktı İade Hakkım Engellendi
30 Ağustos 21:12
1.138

23’ünde İdefix’ten Calvin Klein marka kol saati siparişi verdim (Sipariş No: IDE68a5dd9114e7a). Ürünü teslim aldığımda, kadran dahil koruma bantlarının olmadığını ve saatin çalışmadığını fark ettim. Ürünü video kaydıyla açtım ve aynı gün iade talebinde bulundum. 14 günlük yasal iade ve cayma hakkım olmasına rağmen, iade kodu verilmedi ve yedi gün boyunca farklı gerekçelerle oyalandım. Yedinci gün ise kutunun benden önce açılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa video kaydım mevcut ve kutunun bana ulaşmadan önce açıldığı açıkça görülüyor.

Müşteri hizmetleriyle hem sistem üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Başta makul bir yaklaşım sergilendi, ancak beşinci günden sonra ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Henüz alışveriş tamamlanmamış ve 14 günlük yasal süre dolmamışken, servise yönlendirilmem hukuki olarak kabul edilemez. Kabul etmeyince bu kez kutunun açıldığı gerekçesiyle iade reddedildi. Ayrıca, ürünün orijinalliği kutuya değil, saate ait olmalı ve ürün bana özel üretilmiş bir ürün değil.

8900 TL civarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünü Tokat ili Turhal ilçesinde teslim aldım. İdefix’ten ilk alışverişimdi ve bu kadar hak ihlaliyle, hukuki hakkımın engellenmesiyle ilk kez karşılaşıyorum. Hukuki süreci başlattım ve hakkım olan iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

aldigim-saat-arizali-cikti-iade-hakkim-engellendi-1.jpg
31 Ağustos 09:43 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

02 Eylül 11:13

Said K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Said
02 Eylül 11:21

Ben herhangi bir SMS almadım. Ve hukuki işlem başladı: satıcı tarafından iddia edilen ve hukuki olmayan taleplerini çürütecek veriler video kaydı ve diğer belgeler eklenerek ilgili kuruma verildi... İdefiksin kurumsallaşması ve rekabet edebilmesi bu şartlarda zor gibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix Kırık Gelen Monitör İçin Haksız Kullanıcı Hatası Suçlaması

22 Eylül 03:08
316
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Cüneyt
03 Nisan 00:18
1.259
İdefix'ten Alınan Bozuk Saat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İdefix'ten Alınan Bozuk Saat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İdefix'ten Alınan Bozuk Saat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İdefix'ten Alınan Bozuk Saat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+2
idefixten-alinan-bozuk-saat-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-6.pdf
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bahadır
24 Eylül 10:20
250
"İdefix firma müşteri temsilcisi hızlı şekilde 5 gündür paramı alıp ürün vermeyen nova saat e gerekeni yapmış ürünün 1 günde gelmiştir. Teşekkürler İdefix nova saat mağazasını kapatın böyle firmalar insanları mağdur ediyor özür bile dilemiyor. Idefıx ın sucu yok özür diliyor ama nova saat başarısız vasat bir firma özür dahi dilemedi."
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Açılmış Ürün Teslimatı, İade Sorunu

03 Haziran 19:26
1.136
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodları Çalışmıyor, Ürün İadesi Gerçekleşmiyor

Ersin
01 Ekim 15:31
469
Benzer Şikayet Yaz