06 Ağustos 2016

İdeal Tur Yanlış Rezervasyon.

İdeal Tur'dan 12/07/2016 tarihinde Bodrum Royal Arena Resort otelden yer ayırttım. Müşteri temsilcisi Ö.. Bey bu konuda bize deniz manzaralı odayı ayırdığını söyledi. Mail adresimize gönderdiği sözleşmede kara manzaralı oda ayrıldığını gördük. Geri aradığımda ise "Evet kara manzaralı ayrıldı, fakat siz otele giriş yapınca size yardımcı olacaklar, deniz manzaralı oda verecekler, biz buraya not düştük. " cevabını aldım Ö.. Beyden.

01 Ağustos tarihinde otele giriş yaptığımızda bize tabii ki kara manzaralı oda verildi. İdeal Turizmin müşteri temsilcisi Ö.. Beyle yaptığım görüşmede yer ayırttığım gün sistemde bir hata olduğunu ve zaten bize kara manzaralı oda fiyatından deniz manzaralı odayı sattığını, yani fiyatta bir yanlışlık olmadığını, kara ve deniz manzaralı oda fiyatları arasındaki o gün için yaklaşık 300 TL olan farkı geri ödeyemeyeceklerini söyledi.

Beyhan E. 643 Okunma

Cevaplar

  • İdeal Tur Müşteri Temsilcisi12 Şubat

    Sayın Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İdeal Tur ekibi olarak her yıl 50.000 üzerinde ailenin Otel Rezervasyonu işlemini gerçekleştiriyor ve müşteri memnuniyeti oranımızı en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Durumunuzla ilgili talebinize istinaden müşteri ilişkileri bölümümüz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, İdeal Tur A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön