full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 50

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %30

    Çözülen Şikayet Oranı

Rezervasyon yaptırdım, ödediğim oteli geldiğim gün otelden rezervasyonunuz iptal edildi, turizm şirketine bildirdik diyor otel müdürü. Hiçbir şekilde bize bir bildirim yapılmadı, geri dönüşte yapılmadı. Otele gittiğimizde ortada kaldık, üstüne de telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Böyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 oda rezervasyonumuzda 1 buçuk yaşındaki kızımız için bebek yatağı bulunamadı. Otel müdürü; "biz bebek yatağımız olmadığını ideal tura bildirdik buna rağmen bebekli misafirler yönlendiriyorlar" dedi. İdeal tur müşteri temsilcisi atakan "bey" otel size bir yatak vermiş bebek yatağı olmaması bir soru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Virüs nedeniyle iptal ettiğimiz tatil ücretinin (6.600) tl tarafımıza 3 ay iade edilmedi. Muhatap olmadılar. Her seferinde size dönüş yapacağız deyip kesinlikle dönmüyorlar. Bizleri çok yordular.  bizde paramız yanacağına başka bir otel sunduk. İlk otelden daha ucuz olan bu otel de 1 hafta tatil yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk önce müşteriyi bağlamak için elinden geleni yapıyorsunuz sonrasında hiç umrunuzda değil. pandemiden dolayı rezervasyonu iptal ettik. Sizler bilhassa ücretin kesilmeyeceğini söylediniz. Bir ay içinde iade olacak dediniz ama yalan yalan yalan. 3 ay oldu daha yeni aradınız 600 TL yakın paramı siz k...Devamını oku

5 Temmuz giriş 10 Temmuz çıkış tarihli Kuşadası'nda oda aldım plaj şemsiyesi ve şezlong vede denize 200 mt dediler ne sahil ne şezlong ne de denize girecek yeri var iade istedim 100'de 20 kesinti yaparız dediler. Otele girdiğimde yaşadım bunları.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rezervasyon yaptırırken tur firmasıyla konuştuğumda kahvaltılı olduğunu kahvaltı ekstrası içinde 25 TL olduğunu söylemelerine rağmen kahvaltısız bir biçimde olduğunu öğrendim. Otelle iş birliği yaparak  kötü  bir odada konaklattılar. Rezervasyon görevlisi gelen kağıtta kahvaltı yazmasına rağmen kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

İdealtur un yan kuruluşu olan Otelfiyat.com üzerinden şubat ayında bir tatil rezervasyonu yaptım. Üstelik bir de işi sağlama almak için iptal sigortası yaptırdım. Sözleşme gereği otele girişten 3 gün öncesine kadar iptal hakkın saklı kalıyor. Buna istinaden bugün covid19 nedeniyle, rezervasyonumu ip...Devamını oku

Temmuz ayının ilk haftası Rizom Otel'den iki aile olarak oda tuttuk. 1, 3,5 yaşlarında 3 çocuğumuz var, fakat çocuklarımızın sağlığını riske atmamak istedik. İdeal Tur'dan tatilimi iptal etmek istediğimi belirttim. Tatili iptal edemiyoruz diye dönüş yaptılar. Hiç memnun değilim bu tavırdan İdeal Tur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Salgından dolayı iptal olan Ottoman Palace Hatay rezervasyonumdan yüzde 10 kesinti yaparak ücretini iade ettiler. Sebebini sorduğumda size dönüş yapacağız dendi ama bir aydır dönüş olmadı. Hatay ottoman Palace oteli aradığımda bütün müşterilerin para iadesini kesintisiz olarak yaptıklarını söyledile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

04.02.2020 tarihinde Mardin İzala Otel 24-27.04.2020 için yapılan üç oda rezervasyonu Corona Virüs korunma tedbirleri kapsamında iptal edilmiştir. Ancak rezervasyon ücretinin % 80 i iade edilmiş otel ile görüşme sağlanınca % 20 kesintinin internet aracı kurum İdeal Tur tarafından yapıldığı kendileri...Devamını oku

10-15 Temmuz arası rezervasyonumuz var. Korona virüsten dolayı iade talebi istiyoruz. Fakat iade olmaz veya yüzde 10 kesinti yaparız diyorlar. Fakat yetkililerin açıklamalarına göre hiçbir kesinti olmadan rezervasyonların iptal edilmesi yönünde. Toplam: 5187 TL.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Almış olduğum tatilin iptalini yapmak istiyorum ama size dönüş yapacağız diye oyalıyorlar. Sonradan sizin tatilinizi iptal edemeyiz deyip kestirip atıyorlar. Satışı yaparken bir ay kalana kadar iptal hakkımın olduğunu söylemişlerdi. Ayrıca mart ayında teyit etti hakkımın saklı olduğu söylendi. Şimdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.02.2020 tarihinde 17.10.2020 tarihine bera otel Alanya'dan tatil rezervasyonu yaptırmıştım. Rezervasyonumu korona virüsü olduğu için iptal ettirmek istediğimi karşı tarafa belirttim. Karşılığında bana %20 kesinti yani 1000 TL gibi bi rakam eksik iade edeceklerini söylediler. Rezervasyon yapılırke...Devamını oku

Rezervasyonu alan o** hanım akşam çıkış yapacağımı söylememe rağmen 3 saatte geldiğim yolu geriye döndüm. Otele giriş yapamadım firma çalışanlarınızın hiçbir şeyden bilgisi yok. Bir daha bu firmadan asla rezervasyon ne yaparım ne de yaptırırım. Yetkili kişinin aramasını bekliyorum. Devamını oku

  • - Görüntüleme