Kazanan Kuponlarım Sistemden Silindi, 18.000 TL’lik Kazancım Ödenmedi

Dün akşam İddaa mobil uygulaması üzerinden 4 adet kupon oynadım. 5219**94 numaralı kullanıcıyım Toplamda 1200 TL para yatırdım ve bu kuponlardan 2 tanesi tutuyordu, yaklaşık 18.000 TL’nin üzerinde bir kazancım oluşmuştu. Ancak akşam saat 20.00 – 00.00 aralığında uygulamada kuponlarım bir anda ekrandan kayboldu. Hesabımda olması gereken 4 kupondan önce 3 tanesi görünür durumdaydı, elimde 4 kupon olması gerekirken 3 kuponun göründüğü bir ekran görüntüsü de bulunuyor, bu aşamadan kısa süre sonra ise bu 3 kupon da tamamen kayboldu. Daha sonra bu 4 kupona ait iade tutarları hesabıma geç saatte yatırıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım durumun veri sisteminde yapılan bir güncellemeden kaynaklandığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Güncellemenin tamamen sistemsel bir işlem olmasına rağmen bu durumun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini ve mağduriyetimin bana mal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ne kazancım ödendi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Yıllardır yasal ve güvenilir olduğu için tercih ettiğim İddaa, bu olayla maalesef güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaçak sitelerde oynayan arkadaşlarımın bile böyle bir sorun yaşamadığını söylerken, resmi bir platformda bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

Bu saatten sonra yapılacak hiçbir açıklamanın, gerçekten kazanılmış olan kuponların sistemden silinmesini ve kazancın kaybolmasını benim açımdan tatmin edici kılmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle öncelikli ve net talebim, kazanan kuponlarıma karşılık gelen yaklaşık 18.000 TL üzerindeki kazancımın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasıdır.