Toplam çözüm sayısı
..
iData ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurgül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

İData Koordinasyon, İletişim, Kurumsallık Eksikliği!

16388görüntüleme
Nurgül
Nurgül 19 Ekim 2019 18:43

Hatay'da ikamet etmeme rağmen, İtalya vizesi için iData Altunizade şubesine başvurdum. Zira iData online randevu bölümünde ikamet adresi olarak Hatay, başvuru merkezi olarak da Ankara seçilemiyor. Başvuru için gittiğimde iData personeli başvurunun Ankara'dan yapılması gerektiğini fakat sorunun dilekçe ile çözülebileceğini belirttiği için konu ile ilgili bir dilekçe yazdım. 1 gün sonra konsolosluktan aranarak Hatay başvurularının sadece ve kati suretle Ankara'dan yapılabildiği bilgisini aldım. Başvurum geri gönderildi. Belgelerim geri gönderileceği sırada çok önemli bir toplantıda olacağım için çıkamayacağımı, ertesi gün de Hatay'a döneceğimi, zaten kargo bedeli ödediğim için kargonun adrese gönderilmesini talep ettim. Normal şartlarda da kargo talimatına isim eklenemediği, adres değiştirilemediği ve belgelerin iade edilmesi durumunda belgelerin ancak şubeden teslim edilebileceği iletildi.

1. Hatay başvuruları sadece Ankara'dan yapılabiliyorsa neden ikametgah seçiminde Hatay, başvuru merkezi seçiminde Ankara yok. (Not: Gaziantep merkezi de merkezler arasında görünüyor fakat başvuru yaparken seçilemiyor) 2. Hatay başvurusunun Ankara'dan yapıldığı bu kadar net ise iData İstanbul neden başvurumu kabul edip beni onca maddi yükün ve koşuşturmanın altında bırakıyor? 3. İData bunca hatasına rağmen neden hizmet bedelini ve henüz göndermediği kargo bedelini ödemiyor? 4. İData personeli neden birbirinden tutarsız, söylerken kendisinin de inanmadığı bir dizi açıklama ile sadece "ne yapamayacağını" söyleyip duruyor? Neyi neden yapamadığını açıklamıyor ve en azından bu sorunu sonraki başvurular için kaldırmaya yönelik aksiyon almıyor (Orada bir ton öneri getirdim, ilgili personel bu taleplerimi konsolosluğa yazmamı önerdi. Fakat getirdiğim öneriler iData ve konsolosluk arasındaki iletişim bozukluğunun giderilmesine, kurumsal işleyişin düzenlenmesine yönelik önerilerdi) 5. Başvurumda kargo talimatı yaparak ek ücret ödememe rağmen, beklenmedik şekilde belgeleri 2 gün sonra geri gönderildiğinde dahi kargo talimatında esneklik yapmaktan yoksunsanız, bu asgari esnekliği gösteremiyorsanız iData'yi kapatmanızı tavsiye ederim. 6. Telefon danışma hattınızda biriyle görüşebilen biri var mı merak ediyorum? 2 gün boyunca aralıksız aradım. Kimseye ulaşamadım

Başvuru sürecinde sizinle muhatap olduğum 2 gün boyunca sizden düzenli olarak "hayır, yapamayız" cevabını gerekçesiz olarak duymak, iData'nın kurumsal eksikliğinin boyutlarına ilişkin bir özettir

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 Aralık tarihinde schengen vizesi için başvuru yaptım. Bugün 14 Ocak ve 42 gün geçti! Konsolosluğun bu aylarda yoğun olduğunu bilen iData neden başvuru yapan insanlara 15 iş günü cevabını vermek ister? Merak konusu... Konsolosluk 4-6 arasında sonuçlandığını söylüyormuş fakat 6. Hafta da bitti!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İdata resmi sitesinde " Başvuru evrakı, ilgili Konsolosluk/Elçilik vize bölümüne teslim edildikten sonra esasen 15 gün içerisinde karar vermek zorundadır." ibaresi yer almaktadır. Ancak 06.12.2021'de başvurmuş olduğum Almanya Schengen vize başvurum henüz onaylanmadı. 31.12.2021 cuma günü uçak bileti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
31 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 10:54

İData Bursa ofisindeki ismini vermeyen sari saçlı kadın çalışan Almanya konsolosluğuna belgemi eksik göndermiştir. Almanya'dan gelen davetiyem (sponsor) olduğu ve bunu iData Bursa ofisine sunduğum halde konsolosluk vize başvurumu finansal yetersizlik ve kalma yeri belirsizliği nedeniyle reddetmiştir...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 2021 12:39

Merhaba benim de İzmir konsolosluğuna yaptığım başvuru tarihinden itibaren 3 ay dolmak üzere ve hala atama yapılmadı. Çok başvuru yapılıyor. Pandemi de etken belki ama sürecin başında bu etkenler doğrultusunda en geç 3 ayda atama çıkar deniyordu. Elimizdeki evrakların geçerlilik süresi var beklediği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 2021 15:20

Covid-19 yaygınlaşmadan İtalya vizesine başvurmuştum ve 20.02.2020 tarihinde 6 ay olarak vizem çıktı. Başvurumu konsolosluk tarafından yetkilendirilmiş kurum olan İstanbul Altunizade'de bulunan iData kurumuna yaptım. 80 Euro vize başvuru ücreti ödedim. Ama Covid-19 sebebi ile İtalya’ya girişler yas...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi