Spot Satış Sonrası Bakiye Güncellenmemesi Mağduriyet Yaratıyor

İcrypex Türkiye kripto borsasını, Türk borsası olduğu için güvenerek kullanıyordum. Ancak bugün yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 13.00’ten itibaren yaptığım hiçbir spot satış işlemi cüzdan bakiyeme yansımıyor. Toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında spot satış gerçekleştirdim, her işlemde aynı sorunla karşılaştım ve bakiyem güncellenmediği için paramı çekemiyorum.

Yarın yapmam gereken bir ödemem var ve bu nedenle özellikle para çekmek için satış yaptım; ancak işlemlerim cüzdana düşmediği için ödeme planımı yerine getirememe riskiyle karşı karşıyayım. Türk borsası diye güvenip işlem yaptığımız bir platformda bu şekilde muhatap bulamamak ve sistemsel sorunlar yaşarken net bir açıklama alamamak kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “İlgili birim düzeldiğinde haber verecek” şeklinde üstü kapalı bir cevap aldım. Sorunla ilgili net bir bilgi, tahmini süre veya açıklama paylaşılmıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor.

İcrypex’in yaşanan bu sorunu acilen çözüp spot satış işlemlerimi eksiksiz şekilde cüzdanıma yansıtmasını, para çekme işlemlerimi gerçekleştirebilecek duruma getirmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.