Icrypex Hesabına Dört Aylık Erişim Sorunu Ve 40 Bin TL Bakiyenin İadesi Talebi

Zekeriya

Uzun süredir Icrypex hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 4 aydır hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistemde bakım çalışması olduğu uyarısını görüyorum ve bu nedenle hesabıma kesinlikle giremiyorum. Hesabımda yaklaşık 40.000 TL civarında bakiyem bulunuyor ve bu kadar uzun süre erişememek beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Icrypex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sürekli bakım çalışması olduğunu, sürecin TMSF’de olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini ve ne zaman biteceğini bilmediklerini söylediler. Ancak bu süre boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi.

Zekeriya D******* olarak, Icrypex’ten öncelikle hesabımla ve TMSF süreciyle ilgili net ve resmi bir bilgi talep ediyorum. Hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, bu mümkün değilse de hesabımda bulunan yaklaşık 40.000 TL civarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.