Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Ve Kargo Gönderimi Yok

12.01.2026 tarihinde ibrush.com.tr adlı siteden Dyson v15 süpürge standı ve Dyson v15 tetik kilidi siparişi verdim. Toplam 787,98 TL tutarında ödememi Akbank üzerinden yaptım. İşleme ait Akbank ödeme dekontu 12.01.2026 tarih, 15:41:13 saat ve 000357340 numaralı dekont ile kayıtlıdır.

Siparişi üye olmadan verdiğim için tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi, ayrıca ne e-posta ne de SMS yoluyla siparişime dair hiçbir bilgilendirme almadım. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç hakkında bilgi sahibi olamıyorum.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bu nedenle hem ödemenin alınmış olması hem de hiçbir kanal üzerinden dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürünleri gönderemeyeceklerse de 787,98 TL tutarındaki ödemenin Akbank üzerinden yaptığım işlem esas alınarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.