to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisinde Aracıma Zarar Verilmesi
11.07.2023 tarihinde aracımdaki hasar için Bursa Hyundai Assan Şentürkler bayisine aracımı teslim ettim. 21.07.2023 aracımı teslim edecekleri gün beni arayıp aracıma servis içerisinde bir atık yağ kamyonunun çarptığını söylediler. İşten izin alıp
servise gittiğimde arka çamurluk saçında ve tamponun hasar aldığını gördüm. Boya gerektirdiğini söylediler değer kaybı alabilmem için hasar dosyası açılması gerektiğini ya da tramere girmeden serviste yapabileceklerini söylediler. Tramere girmeden değer kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci davaya taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konuyla ilgili hala sonuç alamadım. İlgili servis gerekli önlemleri almadığı için, (İlgili aracı oraya sokmama, giriyorsa bile benim aracıma zarar vermeyecek şekilde şerit çekme güvenlik önlemi alma vs.) zarara uğradım. Alacağım aksiyonu firmanın müşteri ilişkilerinin verdiği karara göre alacağım ancak henüz benimle iletişim kurulup verilen karar bildirilmedi. Eğer bu hafta içinde geri dönüş olmazsa dava sürecine gireceğim.
