17 Ekim 2016

Hyundai Assan'ın Kusurlu Hizmeti.

Geçen sene Mayıs 2015 te 2.el i30 benzinli otomatik araç aldım. Temmuz ayında servis zamanı geldiği için İzmir Çakırlar Servisi'ne gittim. Bana balataların bitmiş olduğunu söylediler. Tamam değiştirelim dedim. Bu sene İzmir kavuklar servisine gittiğimde balataların değiştiğini sistemde başta göremediler. Ben geçen seneki faturamı gösterince evet yan sanayi balata takmışlar dediler. Ve iş emrinde balataları "Müşterinin getirdiği balatalar takıldı. " diye not yazmışlar. Hadi ben götürdüm farz edelim (ki ben götürmedim) faturada balataları fiyatlandırmışlar. Bu olayla ilgili problem çıkarınca mahkeme falan bahsedince Hyundai Assan müşteri temsilcisi faturayı İzmir Kavuklar bayimize götürün incelenecek gereken neyse yapılacak dedi. Faturayı götürdükten sonra 2 hafta kadar gel git yaptım. Hiçbir şey olmadı ve sonunda faturanızı kaybettik dediler çok komik bir durum kimse inanmaz buna.

Cumhu 2.405 Okunma

Cevaplar

  • Cumhu 25 Ekim 2016

    her zamanki klasik otomatik cevap. "memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir" bu yazı hyundaiye hiç yakışmıyor.

  • Hyundai Assan Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön