26 Şubat
Yorum Yap
#10172917

Hyundai Assan 6000 TL Ödeme

2012 model i20Primer araç sahibiyim. (Sıfır olarak satın aldım) Tüm bakımlarını Ordu yetkili servisinde yaptırdım. 2016 Aralık ayında direksiyondan tıkırtı şeklinde ses gelmeye başladı. 2017 Ocak ayında Trabzon Çakırlar servisine gittim, sorunun giderildiğini belirttiler ancak ses sadece parke yolda geldiği için daha sonra sorunun devam ettiğini fark edip tekrar servise gittim. Bir kez daha “tamam” dediler. Ancak ses devam ediyordu. Birçok kez gidişimin ardından“EPS değişeceği ve 6000 TL ödemem gerektiği” söylendi. Genel Müdürlüğü aradım 15 gün sonra geri dönüş yapıldı. Garantiden değişmeyeceklerini belirtiler. Ve bunu söylerken Trabzon servisten hiçbir bilgi alınmamıştı. Garanti süresini geçirip para almak için 8 kez servise gitmeme rağmen aynı sorun devam etmekte. Yaratılan mağduriyetin giderilmesi ile ilgili yardımınızı rica ederim. Her platformda şikayetimi devam ettireceğimi bilginize sunarım.

Lutfi 2.524 Okunma

Cevaplar

  • Lutfi05 Mart

    26 Şubat 2018 tarihinde Hyundai ile ilgili şikâyette bulunmuştum. Aynı tarihte yetkili olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım ve aracımın garantisinin 2015 yılında bitmiş olduğu söylendi. Bildiğim kadarıyla Hyundai garantisi 5 yıl süreli oluyor. 2012 Nisan ayında alınan aracın garantisi nasıl oluyor da 2015 yılında bitiyor? 2016 Aralık ayında başlayan şikayetim için 2017 Ocak ayında müracaat ettiğim ve 7-8 kez gittiğim Trabzon Çakırlar servisinden (Servis sorumlusu Serkan Bey) bilgi almak zahmetinde dahi bulunmayarak 2015 yılında aracın garantisinin bittiğini söyleyen “yetkili” den hala geçerli bir açıklama beklemekteyim. Garanti süresinin dolmasına yakın bir sürede meydana gelen bu problemin garanti kapsamına alınmaması için özel bir çaba harcandığı kanaatindeyim. Belirtmiş olduğum tarihler ve süreç ile ilgili bilgi edinildikten sonra yaratılan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum

  • Hyundai Assan Temsilcisi26 Şubat

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler