03 Şubat 2014

Hyundai Assan Yol Yardım ve Servis İlgisizliği

Ocak ayında Denizli'den almış olduğum 2013 model Hyundai Assan İ10 aracım hafta sonu içim gelmiş olduğum İzmir'de şanzıman yağını sızdırdırdığını tespit ederek yakında bulunan Çakırlar Hyundai servisine götürdüm. Servis kontrol sonucu aracın yola çıkamayacağını en erken Salı günü alabileceğimi söyledi.

Memur olduğum için pazar günü denizliye dönmem gerektiğini belirterek yedek araç talep ettim. Ellerinde yedek araç kalmadığını belirterek yol yardımı aramamı söylediler. Yol yardımı aradım onlarda aracın çekiciyle servise götürülmediğinden dolayı yardımcı olamayız dediler. Ben ve ailem mağdur olduk gerekenin yapılmasını istiyorum.

Cengiz T. 397 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz T.06 Şubat 2014

    Müşteri temsilcisi tarafından gerekli işlemlerin İzmir Çakırlar Hyundai servisine fatura teslimi sonrasında yapılacağı belirtilmesine rağmen(fatura çarşamba günü teslim edilmiştir) servis garanti sorumlusu Volkan bey tarafından Hyundai genel merkezinden onay gelmediğinden dolayı herhangi bir işlem yapılamıyacağı belirtilmiştir.Konu ile ilgili mağduriyetim hala karşılanmamıştır.Anketi bu yüzden daha sonra doldurmayı tercih etmiş bulunmaktayım. ŞİKAYETVAR EKİBİ OLARAK HEPİNİZE İLGİNİZDEN DOLAYI ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM.

  • Hyundai Assan Müşteri Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön