31 Ağustos 2013

Hyundai Assan Yetkili Servis Aracımın Arka Camını Değiştirirken Zarar Verdi!

Aracımın kırılan arka camını yaptırmak için yetkili servis Hyundai Assan As Sancaktepe'ye götürdüm. Camı değiştirmişler yalnız, araç serviste iken bagaj kapısının üst tavan bölgesine hasar vermişler. Yani camı yaptırayım derken daha da kötü bir hasar ile aracımı bana teslim ettiler.

Aynı yetkili servise tekrar gittim 5 saat bekledim, sonunda müdürle konuştum hiç hoş olmayan bir ilgisizlikle karşılandım. Aracı buraya getirirken burada hasar zaten vardı diyerek suçu benim üzerime atmaya çalıştılar. Aracın servise teslim edilirken ve cam takıldıktan sonraki (araç hala serviste iken) kendi çektikleri fotoğrafları mevcut ve dikkatlice bakılınca araca serviste iken bir hasar verildiği anlaşılabiliyor.

Muhammed 337 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed'in Teşekkür Mesajı29 Ekim 2013

    Hyundai Assan Müşteri ilişkilerinden Gülşah Hanım ilgilendi. Sorun halledildi. Teşekkürler.

  • Muhammed 16 Eylül 2013

    Aradan 16 gün geçti henüz bir gelişme yok.. Hyundai AS (Sancaktepe) yetkili servisinin aracıma verdiği hasar yanıma kar kaldı. Bu nasıl bir yetkili servis, bu nasıl bir hizmet anlayışı.. Böyle yetkili servisleri barındırmamanız lazım.. Şikayetime karşı hiçbir geri dönüş yapılmaması çok ilginç.

  • Muhammed 14 Eylül 2013

    5 gün önce telefonla tekrar aradım ama hala geri dönüş yok. Cevap bekliyorum.

  • Muhammed 10 Eylül 2013

    Aradan 10 gün geçmesine rağmen şikayetim hakkında somut bir geri dönüş alamadım.

  • Hyundai Assan Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön