Hyundai Assan Yedek Parça Sıkıntısı.

Serkan A. |

2015 model Hyundai Assan i20 aracımın sunroofundaki cam lastiği problemi için Hyundai Assan servise başvurdum. Cam lastiğinde deformasyon hafif yırtılmalar söz konusuydu. Servis yetkilisi konuyla ilgili bu "lastiğin camla birlikte olduğunu eğer lastiği değiştirmek istiyorsanız cami değiştirmeniz gerekecek cevabını" verdi. Garantide olan aracımın parça desteğini veremediğiniz gibi beni 20 liralık lastik için sunroof camını değiştirme seçeneğini sunuyorsunuz. Bu şekilde bir uygulamayı hangi tüketici kabul edebilir sizce lastik de problem varsa o değişir eğer yoksa camla beraberse bunun sorumluluğu servistedir.

O zaman camı değiştireceksin, kapı lastiği sıkıntısı olsa kapıyı mı değiştirmem gerekecek anlamış değilim. Yaşadığım ufacık problemi çözemediler ve bu ufak problem karşısında sorun çözülmüyorsa daha ciddi problemler karşılaşmak beni endişelendiriyor. İsterseniz 10 sene garanti verin nasıl olsa karşılığı yok.

Etiketler :

Yetkili Servis Kabul Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan A.
    28 Temmuz
    09:44

    Hyundai firmasi yetkilisinin, sorunun cozumune iliskin yaklasimi bu konuda bir şey yapamıyoruz seklinde olmustur. Bundan sonraki alisverislerimde garanti suresinin fazla olusuna değil arkasinin ne kadar dolu olacagina bakmam gerketigini ogrettiniz bana. Bu şikayetimi ilerleyen surecte yasal yollarla da surdurecegimi belirtmek isterim...

  • 27 Temmuz
    14:56

    Değerli Müşterimiz
    Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz.
    Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir.
    Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Hyundai Müşteri İlişkileri