25 Ekim 2016

Hyundai Assan Yedek Parça Problemi.

34 r*** 38 plakalı aracımızdan yüksek sesler gelmesi sebebi ile stop ettik ve çekici ile 08.10.2016 tarihinde Samsun'da bulunan Kamer Otomotiv'e aldırdık. Aracın kontrolleri yapıldıktan sonra daha 10.000 km'de olan aracımıza yarım motor yani silindir kapağının değişmesi gerektiği söylenmiş ve parça yurtdışı tedarik olacağı belirtilmiştir.

08.10.2016 tarihinden beri aracımız serviste yatmaktadır. Bu süreçte kullanıcıya ikame araç tahsis ettik ve masrafımız silindir kapağı masrafından daha çok oldu. Bu konuda Hyundai Assan'dan 08.10.2016 tarihinden aracın servis çıkışına kadar olan süredeki ikame masrafımızı karşılamalarını bekliyor ve istiyoruz.

Rıdvan 1.775 Okunma

Cevaplar

  • Rıdvan 10 Kasım 2016

    Şikayetimiz hiçbir şekilde çözülmedi aksine önce 20 iş günü sonra da 30 iş günü olmamış dendi. Kısacası hiçbir şekilde size destek olmayacağız ne haliniz varsa görün diyorlar. Ayrıca aşağıdaki linkteki resmi gazetedeki yönetmelikte bulunan 11/d maddesini iyice okumanızı rica ederim. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca buradaki yazışmalar ve mh de yapılan görüşmenin ses kayıtları Assan ve Hyundai genel merkezlerine mail yoluyla ulaştırılacaktır. Http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

  • Hyundai Assan Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön