03 Mayıs 2014

Hyundai Assan Turbo Bozukmuş!

2009 model Hyundai Assan aracımı servise 22.03.2013 tarihinde 87.330 km iken götürdüm araçtan gelen kuş sesine benzeyen ses ve gaz yememe şikayetinden dolayı .Sonuçta gaz girdap aktivitörü değişecek turboya ise şimdilik bin dediler.Araç 122 km'ye geldiğinde yoğun bir trafikte yol ortasında araç kilitlendi. Kaza tehlikesi geçirdik.Çekici aracı servise çekti.Servis 2000 tl hesap çıkararak turbo bozuk ödemeniz gerek diyor.

Daha önce bu şikayeti turbo şikayetini ilettim 90.000'den önce diyorum hayır diyorlar.Kamera kayıtlarını istiyorum yüzleşelim diyorum yok diyorlar. Müşteri hizmetleri de ilgisiz ve servise inanarak gerekli incelemeyi yapmadan bize inanmıyor.Tüketici Mahkemesine gitmekten başka çarem kalmadı yıldım inanın.

Firdes O. 1.084 Okunma

Cevaplar

  • Firdes O.12 Mayıs 2014

    Ben Hyundai firmasına ve müşteri hizmetlerine güvenmiştim.Turbo bozuk diye 87.330 KM de 22.03.2013 tarihinde servise müracat ettiğim halde edilmedi denilerek benim aracımın turbosunu ücretli değiştirdiler.Günlerce telefon trafiği devam etti araç serviste yaklaşık 8 gün bekledi.Müracatımın edildiği o günkü kamera kayıtlarını istedim kayıt tutmuyoruz dediler hangi çağda yaşıyoruz anlamadım.Koskoca servis te kamera kayıtları olmazmı ?Ben haklılığımı ispat için kamera kayıtlarının yeniden izlenmesini istedim nafile inanmadılar bana ve dinlemediler bile 2.400 TL Turbo masrafının haksız yere alındığını düşünmekteyim.Müşteri hizmetleri ise tüketici nin söylediklerini gale bile almıyor servis ve müşteri hizmetleri aralarında anlaşıp müşteriyide dışlayıp kafalarına göre işlem yaptılar.Ben beklerdim ki kamera kayıtları 22.03.2013 tarihli bakılsın müşterini o andaki konuşma ve şikayet sesleri dinlensin ona göre haklı haksız ayırt edilsin diye düşünmüştüm.Fakat nafile Kamera kayıtlarına ulaşılamadı dediler ve bana turbo masraf parasını yüklediler Müşteri hizmetlerine de güvenim hiç kalmadı Bir daha HYUNDAİ araç katiyen almaz oldum.Tüketici Üretici firmaya ve servise güvenerek otomobili alır.Madem beni haksız gördüler neden kamera kayıtları ortaya çıkarılmadı ben neden kamera kayıtlarında görüleceğe üzere şikayetimi garanti süresi içinde belirttim dediğim halde inanılmadım anlamış değilim......Hyundai alacaklar kesinlikle serviste şikayet formu düzenlettirip bu formu da saklasınlar kamera kayıtlarının göstermelik olduğunu da unutmasınlar.Müşteri hizmetlerinden gelen yazıyı ekliyorum ve takdiri size bırakıyorum.... Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. İrtibata geçse ne olacak ki cebimden 2400 TL çıktıktan sonra

  • Hyundai Assan Müşteri Temsilcisi05 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön